Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Fondée en 2004, Gymglish propose des cours de langues en ligne ‘fun’ et personnalisés. Nos objectifs : la motivation, l’assiduité et les progrès nos apprenants.
Nos formations sont utilisées par plus de 6 millions d’utilisateurs dans le monde, 6 000 entreprises et 500 écoles de langues et universités partenaires.
L’équipe est composée d’une 50aine de personnes (ingénieurs, commerciaux, professeurs, éditeurs, etc.) avec 17 nationalités représentées et plus de 20 langues parlées !
🌱 Notre entreprise se veut militante en faveur de nos valeurs européennes et inclusives. Nous travaillons à faciliter l’accès à l’éducation, veillons à l’équité pour nos salariés, clients, partenaires et fournisseurs et essayons - à notre humble échelle - de limiter notre impact sur l’environnement. 👉 En savoir plus sur nous et nos engagements : www.gymglish.com/fr/about
Dans le cadre du développement de nos activités, Gymglish recherche un.e chargé.e de clientèle en freelance pour assister nos clients (B2B/B2C) et nos équipes commerciales.
Après une période de formation, vous participez à garantir la satisfaction de nos utilisateurs (B2B & B2C) grâce à différentes missions :
- Support technique et commercial auprès de nos clients B2B et B2C.
- Assistance auprès de nos équipes commerciales dans le suivi de leurs clients B2B (aide à la création de document de synthèse, qualification, etc.).
- Assistance auprès de notre équipe administrative dans le suivi de certains dossiers.
- Réception et résolution des demandes techniques et commerciales de nos utilisateurs finaux (principalement par email, mais aussi téléphone et tchat)
- Contribution à l’amélioration et l’automatisation des fonctions support (guides, FAQ, etc.)
- Analyse des problèmes récurrents afin de les remonter auprès de votre responsable.
Pour mener à bien votre mission, vous devrez maîtriser parfaitement nos outils en interne (backoffice, outils support, etc.).
