N3 Application Support Technician (M/F) – Responsible Digital 🌱 Telework 3d/s ☀️ Montpellier - Saint-Mathieu-de-Tréviers

Long term
Saint-Mathieu-de-Tréviers, France
Tech
Partial remote possible
Posted on 06-17-2022

Groupe ISIA

Notre vision : l’intelligence collective 🧱 et le numérique au service d’une société responsable ! 💚

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Tech
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🏆 1ère ESN française labellisée « Numérique responsable », le Groupe ISIA s’appuie sur un collectif de 120 collaborateurs, répartis sur 4 sites : Paris, Nantes, Lyon et Montpellier, et plus de 25 ans d’existence.

Nos prestations :

💻 La conception et la mise en œuvre de solutions numériques sur-mesure et durables.

🤝 Le conseil et l’accompagnement dans la définition et la mise en œuvre d’une démarche NR à l’échelle d’une organisation.

🌱 La formation pour aider les équipes de nos clients à monter en compétence sur le NR et sur l’écoconception.

Rejoindre le Groupe ISIA c’est rejoindre :

🤸‍♂️ Une entreprise sensible à l’équilibre vie pro / vie perso : des horaires flexibles et du télétravail jusqu’à 3 jours semaine.

🧱 Des méthodes de travail tournées vers l’intelligence collective & le pari de “la bonne personne à la bonne place”.

🤝 Un management de proximité basé sur la confiance et une posture de collab’acteur qui vous place au centre de votre évolution professionnelle.

🌟 Un collectif dynamique à taille humaine : des événements fédérateurs organisés tout au long de l’année autour du partage de la stratégie, du sport et du bien-être, ou pour le plaisir de se retrouver tous ensemble, tout simplement !

Votre mission :

Afin de renforcer notre équipe support d’analystes-programmeurs, nous recherchons un Technicien support applicatif de niveau 3 (h/f). Vous interviendrez dans le diagnostic et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs des applications et des sites de notre client, acteur international de l’agro-alimentaire.

Intégré(e) au sein de notre équipe support d’analystes-programmeurs, vous assurerez le support de niveau 3 des applications pour notre client, sur le périmètre qui vous sera confié.

Vous serez notamment impliqué(e) dans :

  • La prise en charge des tickets des incidents qualifiés par les équipes de niveau 1&2
  • L’analyse de l’incident et sa résolution : paramétrage, accès en base de données et modifications de données via SQL, débogage, correction et livraison de correctif en .NET
  • Le test de la résolution
  • Le déploiement sur les environnements clients
  • Le suivi, l’analyse des incidents et des causes racines : vous enrichissez la base de connaissances, rédigez des notes techniques et êtes force de proposition pour optimiser le support N3

Vous travaillerez avec les technologies suivantes, majoritairement en back-end :

  • Back-end : C#, .NET, SQL Server
  • Front-end : Angular (formation en interne possible)
  • Outils : Git pour la gestion du code source, Azure DevOps pour l’intégration et le déploiement continu, Teams pour le partage collaboratif, Visual studio 2019
  • Compétences WinForms appréciées

Quelques informations complémentaires :

  • CDI à partir de juillet 2022, rattaché à notre site de Saint-Mathieu-de-Tréviers (34) à proximité de Montpellier. La date de démarrage pourra être adaptée en fonction de la disponibilité de la personne recrutée.
  • Mobilité géographique nécessaire dans le cadre de potentiels déplacements au niveau régional (Occitanie.
  • Rémunération selon expérience et formation, avantages sociaux (chèque-déjeuner, CE, PERCO, équilibre vie pro/vie perso…).
Profile

Le profil que l’on recherche :

  • A partir de bac + 2 en informatique, vous êtes reconnu(e) pour votre agilité et votre curiosité.
  • Vous avez une première expérience en environnement Microsoft.
  • Vous avez déjà pratiqué un langage de base de données type SQL, a minima en stage ou en alternance.
  • A l’écoute des utilisateurs, vous avez le sens du service et vous savez analyser une problématique pour trouver la solution la plus adaptée.
  • Sensible aux notions de RSE et de Numérique Responsable, vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens avec l’envie de « grandir ensemble » ?

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors vous êtes potentiellement notre futur(e) collègue !