Digital and social integration operational manager - Pantin

Long term
Pantin, France
Inclusion through Employment
2400€ (Monthly)
1 yrs of exp.
Posted on 05-20-2022

Groupe Ares

Le Groupe Ares a pour vocation de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés.

More informations
  • Website
  • NGO
  • Between 250 and 2000 employees
  • Inclusion through Employment
Read more

Date de début : Dès que possible

Type de contrat : CDI

Lieu : Saint-Denis (93) ou Ile-de-France

Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Créé en 1991, sa vocation première est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion (SDF, jeunes sans qualification, personnes handicapées…) en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Ares se fixe l’objectif d’accompagner plus de 1000 salariés en insertion en 2020.

Acces, Inclusive Tech est l’entreprise d’insertion du Groupe Ares spécialisée sur les métiers du numérique. Acces fournit à ses clients des prestations dans le domaine informatique (test, support utilisateurs, data) et administratif (externalisation de fonctions back office, …). Acces offre à ses salariés en insertion la possibilité de parcours professionnalisant, au plus près des opportunités offertes par le numérique.

MISSIONS

Au sein d’Acces Inclusive Tech, vous travaillerez sur des projets informatiques en run ou build pour des grands comptes, en partenariat avec des équipes Accenture ou d’autres ESN.

Vous serez responsable du démarrage et de la mise en œuvre opérationnelle d’une prestation informatique Acces (tests fonctionnels, support utilisateurs …) au sein d’un projet client, sur différents logiciels (solutions clients, ERP…). Pour délivrer cette prestation, vous allez manager et accompagner une équipe de collaborateurs et collaboratrices en parcours d’insertion. La prestation peut avoir lieu dans notre centre de services à Saint-Denis ou directement chez le client.

Sous la responsabilité du Responsable des Opérations (Senior Manager), vos principales missions seront :

1. Conduire l’exécution des prestations fournies au client, dans le respect des engagements de délai, qualité et coûts

2. Manager les salariés en parcours et développer leur employabilité, en lien avec la Chargée d’Accompagnement Socio-Professionnel et votre Responsable des Opérations

· Assigner les tâches à effectuer avec un savoir être pédagogue

· S’assurer de l’acquisition des connaissances et compétences liées au poste de travail, développer leur employabilité.

· Échanger des informations pertinentes sur les salariés en insertion, avec vos collègues, Chargés d’accompagnement social et professionnel.

· Préparer et participer aux évaluations des salariés en insertion et à la fixation des objectifs individuels lors des évaluations

3. Gérer la relation client et assurer la satisfaction client

4. Développer et partager son expertise sur les métiers d’Acces

5. Piloter la performance économique et opérationnelle de la prestation

Profile

EXPERIENCES REQUISES / FORMATION : Une expérience d’encadrement sur des métiers tertiaires, ou une expérience de maîtrise d’ouvrage informatique est souhaitée.

Pour les jeunes diplômé.e.s une formation en gestion de projet / conseil / management (ou équivalent) est requise.

COMPETENCES : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, messagerie) et appétence pour les activités informatiques.

QUALITES PERSONNELLES : Autonomie, rigueur, assiduité, capacité à organiser le travail, à prendre des initiatives et à gérer une relation client. Sensibilité au projet social et à l’accompagnement de personnes en difficultés. Appétence pour le management collaboratif. Avoir une communication fluide avec toutes les parties prenantes.

REMUNERATION : à partir de 2 400€ brut mensuel (selon expérience) pour 39 heures hebdomadaires + 6,5 jours de RTT par an + Tickets restaurant de 8 € (dont 60% à la charge de l’employeur) par jour travaillé + mutuelle.

Nos + : des formations régulières (journée d’intégration, communication non violente …), un travail passionnant auprès d’équipes engagées pour un même idéal, des perspectives d’évolution de carrière et de mobilité au sein d’un groupe reconnu dans son secteur.