Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Date de début : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Lieu : Pantin (93) + Télétravail
Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Économique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Ile-de-France. Depuis 1991, nous favorisons l’insertion de personnes en grande exclusion (chômeurs de longue durée, jeunes sans qualification, etc.) en leur proposant un parcours d’insertion fondé sur le travail salarié et un accompagnement social et professionnel individualisé.
Ares emploie au quotidien 400 salariés permanents pour accompagner près de 1200 salariés en insertion par an, travaillant au siège et dans les 16 structures d’insertion par l’activité économique du groupe.
Le Service Paie est composé de 6 collaborateurs qui s’occupent en interne de la paie des 15 sites du Groupe (7 structures juridiques différentes ; avec code du travail + 2 conventions collectives différentes). Le service gère beaucoup d’entrées et de sorties dues à la population des salariés en parcours d’insertion qui quittent le Groupe dès qu’ils retrouvent un emploi dans une entreprise classique.
Vous avez envie de rejoindre une structure qui a du sens ?
Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et à taille humaine ?
Vous êtes rattaché(e) à l’équipe paie. En tant que chargé.e de support logiciel, vos missions seront d'identifier et d'analyser les incidents et dysfonctionnements liés à notre logiciel de gestion des temps et des activités (GTA) appelé Chronos, d'assister et de former les utilisateurs, de participer à l'amélioration des procédures d'assistance.
Vous communiquez avec les utilisateurs et participez à la rédaction de supports.
Assister au quotidien les utilisateurs dans l'utilisation des applicatifs
► Assurer ou coordonner la formation des nouveaux entrants sur le logiciel Chronos et potentiellement à terme d’autres applicatifs Paie/RH.
► Réaliser le support de 1er niveau grâce à sa maitrise des logiciels (à distance et sur le terrain)
► Recevoir, analyser et formaliser les demandes des utilisateurs (anomalies, demandes d’évolution)
► Assurer le suivi des demandes et gérer le reporting associé.
► Compléter et améliorer les supports de formation et documentations techniques
Gérer les relations avec les différents éditeurs
► Réaliser les tickets d’incidents et assurer leur suivi
► Suivre la mise en place des correctifs et des évolutions réalisées par l’éditeur. Participer à la réalisation des tests nécessaires.
Mettre en place une démarche d'amélioration continue sur chacun des logiciels
► Proposer et mettre en place des solutions d’améliorations sur les processus fonctionnels ou techniques
► Pour les différentes demandes de corrections et d’évolution, se coordonner avec les référents SI des autres domaines métiers afin de garantir la cohérence des solutions mises en œuvre
► Proposer et diffuser les bonnes pratiques qui permettront de réduire les erreurs et d’améliorer l’expérience utilisateur
Autres missions en assistance aux projets logiciels paie et RH
► Intervenir sur des étapes projets en tant qu’utilisateur-clé (définition des processus, recette logiciel, coordination terrain)
► Participer à la gestion du changement demandée par la modification d’un logiciel existant ou l’arrivée d’un nouveau logiciel sur le périmètre de l’Equipe Paie/RH
Processus de recrutement
► 1 entretien téléphonique/visio RH
► 1 entretien avec la Responsable Paie et son équipe
► 1 cas pratique
