Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
L’entreprise
Née du constat que nos banques n’en faisaient pas assez pour combattre le réchauffement climatique et protéger notre planète, Green-Got est une appli bancaire qui met l’argent de ses membres au service de la protection de la planète.
Alors qu’elles prennent de nombreux, lointains et vagues engagements pour l’environnement, les banques continuent en réalité de soutenir et de financer directement ou indirectement massivement les énergies fossiles et carbonées. La preuve ? En 2020, l’impact CO2 des 4 plus grandes banques françaises était 4 fois plus fort que celui de la France entière.
En offrant à toutes et à tous (et au juste prix) un compte décarboné et facile d’accès, Green-Got démocratise la finance et l’investissement vert et permet de lutter contre le réchauffement climatique là où c’est le plus efficace.
Green-Got c’est :
- Un compte courant pour payer et être payé·e avec l’empreinte CO2 la plus faible possible ;
- Un compte épargne pour financer directement la transition écologique.
Maintenant que tu sais ce qu’est Green-Got, je me présente, je suis Adèle, Customer Care Manager chez Green-Got et je vais te présenter le job :)
Le contexte
Après un long travail de développement, nous lançons nos premiers comptes.
Dans ce cadre, nous recherchons un ou une chargé·e de relation client / Customer Care pour rejoindre l’équipe et accompagner nos futurs membres, à comprendre et analyser au mieux leurs attentes et leur offrir la meilleure expérience possible.
Les missions
Nous sommes une startup. Tu auras donc un périmètre d’actions assez large et tu travailleras directement avec le reste de l’équipe variée : des dévs, des pros du marketing et des financiers (non pas la pâtisserie) et des financières.
Tes missions principales seront :
- Gérer la relation client via nos différents canaux (Mail, Messenger, Instagram, Chat, Téléphone, etc.) ;
- Assister les 1ers membres dans leur ouverture de compte et répondre à leurs interrogations sur Green-Got et la finance verte ;
- Mettre en place les outils de relation client et améliorer les process de remontée des bugs et les process internes ;
- Participer à l’amélioration constante de nos applications.
