Mesure d'impact et Relation client !

Internship
Paris, France
Food
Partial remote possible
Posted on 10-18-2021
Start : janvier 2022

Les Marmites Volantes

Cuisiner, servir et livrer des repas pour proposer une offre de consommation responsable au restaurant, en livraison ou à l'école. Discover the impact study >

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Food
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Depuis 2012, Les Marmites Volantes démontrent que l’on peut se régaler le midi à un prix raisonnable, tout en minimisant notre impact sur la planète et en respectant celles et ceux qui travaillent pour nous nourrir — paysans, cuisiniers, serveurs et livreurs.

Que ce soit dans nos restos ou bien livrés au boulot, à la cantine ou en EHPAD, les repas sont réalisés à partir de produits de saison, en circuit court, locaux et bio dès que possible — et en plus c’est super bon, dixit nos clients. Les producteurs sont dignement rémunérés pour leur travail, les livreurs sont salariés et plus de 90% de nos équipes sont en CDI. Nos fameuses marmites permettent de s’affranchir des emballages jetables, les déchets organiques des cuisines sont collectés et compostés localement, les livraisons se font en vélo cargo. L‘engagement n’a jamais été aussi gourmand !

Au sujet du stage

Le/la Chargé.e relation client et Mesure d'impact représente les Marmites Volantes et ses engagements auprès des clients ou prospects qui prennent contact avec Les Marmites Volantes, Il/elle est aussi en charge du suivi de la relation clients. Par ailleurs il/elle aura pour mission d’accompagner l'entreprise à formaliser, approfondir et pérenniser nos mesures d’impacts. 

Relation client

- gérer la relation clientèle de manière chaleureuse et conviviale (demandes de renseignements, présentation de nos offres et de nos engagements, prises de commande, gestion des réclamations)

- créer et gérer les devis sur notre logiciel CRM

- organiser et veiller à la bonne transmission des informations concernant les livraisons vers les responsables de salle et de cuisine et vers les clients

- assurer le suivi administratif et comptable de premier niveau : réconciliation des factures

Mesure d’impact

- identifier et déterminer les indicateurs à suivre

- mettre en place une méthodologie et des outils de mesure et de suivi

- s’assurer de l’appropriation des outils par les différentes parties prenantes

- restituer les informations collectées en éléments de communication interne, externe & digitale

- se renseigner sur les bonnes pratiques en terme de mesure d’impact

- être force de propositions pour d’éventuels approfondissements des engagements actuels


Ses compétences :

Nécessaires

  • Relations humaines
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Rigueur et organisation
  • Sensibilité aux engagements des Marmites Volantes et à l’ESS


Idéalement stage de césure ou de fin d’études. Au delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne fiable, organisée et dynamique qui pourra saisir les enjeux du développement des Marmites Volantes et qui prendra du plaisir à s’investir dans un projet engagé socialement et environnementalement.

Ses conditions de travail :

  • Stage conventionné de 4 à 6 mois (embauche envisageable à l’issue du stage)
  • Rémunération en fonction du profil
  • Au bureau, Paris 19e (télétravail 1 journée par semaine envisageable, à discuter ensemble)
  • 35h / semaine
  • Du lundi au vendredi horaires à définir, très ponctuellement quelques soirées et week-ends 


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