Coordonner les activités de l’équipe salariée, ainsi que la gestion commerciale et administrative de la boutique Kaleidoscoop, tout en veillant à son développement.
Mission 1 : Assurer le suivi et le développement de la boutique :
✔ Organiser et s’assurer de la bonne tenue de la boutique en veillant au respect de l’approche de commercialisation préconisée pour les différents produits et services
✔ S’assurer de la bonne ouverture et fermeture de la boutique
✔ Développer, suivre, analyser l’évolution du chiffre d’affaires et de la fréquentation et mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs fixés, et en assurer le reporting auprès du Bureau du GIE
✔ Maintenir et assurer un lien opérationnel et stratégique permanent avec les membres du GIE, le bureau et les parties prenantes (Kaleidoscoop, Cooproduction, CRESS…)
✔ Garantir le suivi des stocks et des livraisons, s’assurer d’une rotation optimale des marchandises
✔ Vérifier l’étiquetage des produits et des DLC/DLUO (produits alimentaires)
✔ Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises en banque
✔ Veiller à la décoration de la boutique en adéquation avec les différents événements (saisons, fêtes, etc.)
✔ Participer aux projets de développement de la boutique
Mission 2 : Manager et accompagner l’équipe salariée :
✔ Organiser et planifier le travail de l’équipe (gestion des effectifs et des postes, CP, absences diverses)
✔ Veiller à l’atteinte des objectifs collectifs et personnels
✔ Former et accompagner les collaborateurs
✔ Veiller à la bonne application des procédures de prévention et de sécurité
✔ Identifier les potentiels et les besoins en compétences de l’équipe
✔ Accompagner les changements et les évolutions d’organisation
Mission 3 : Mettre en œuvre la politique commerciale de la boutique Kaleidoscoop et garantir la qualité de la relation client :
✔ Veiller à véhiculer les valeurs de l’ESS à travers la communication faite au sein de la boutique
✔ Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
✔ Effectuer le suivi d’une base de données clients
✔ Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction client
✔ Veiller au bon suivi des règles et des consignes (encaissements, ponctualité, rangement et propreté)
✔ Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des directives données
✔ Gérer les appels téléphoniques (renseigner la clientèle, gérer le répondeur, etc.)
Prise en poste en CDI temps plein (35h / semaine)
Poste basé à Strasbourg dans le tiers-lieu Kaleidoscoop, situé 5 rue de la Coopérative.
Mutuelle, prévoyance, 50% des frais de transport en commun pris en charge
Salaire annuel : 28000€ brut, statut TAM-assimilé cadre.