Stage relation-client & logistique

Pimpant

  • Internship
  • Paris, France
  • Online store
  • Occasional remote authorized
  • < 15 persons
Social mission

Après avoir révolutionné la lessive en la mettant en kit, Pimpant continue sur sa lancée pour s’attaquer aux produits ménagers, d’hygiène et cosmétiques. LE MONDE EST CE QUE L’ON EN FAIT !

Job description

Stage Customer Care/ Supply

Start Up Housecare

 


Après avoir révolutionné la lessive en la mettant en KIT, Pimpant continue sur sa lancée pour s’attaquer à l’ensemble des produits ménagers et prendre soin des interieurs !

Un objectif nous anime : ramener du fun dans le ménage et offrir une alternative aussi fraiche qu’écologique à tous ces produits du quotidien, à toutes ces bouteilles de plastique remplies d’ingrédients mystères et de pétrochimie.


NOTRE DEVISE, LE MONDE EST CE QUE L’ON EN FAIT !


La croissance de Pimpant s’accompagne de besoins clés sur les Opérations, notamment sur le service client, la logistique et le développement de ses gammes produits.

Nous recherchons une personne polyvalente et rigoureuse avec de vrais attraits pour le digital et l’expérience client B2C.


TA MISSION

Rattaché(e) aux fondateurs, voici tes missions principales :


-       S’assurer au quotidien de la satisfaction client et du bon déroulé de l’expérience d’achat :

o  Remontée quotidienne des ventes à notre partenaire logisticien en prenant en compte les demandes spécifiques client

o  Réponse et suivi des réclamations clients

o  Gestion des avis clients (modération, contacts clients..)


-       Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client et à un meilleur mapping de leurs attentes :

o  Participer à l’amélioration des process logistiques et l’expérience d’achat

o  Récolter et analyser les raisons liées aux désabonnement de clients

o  Prendre part aux côtés du chef de projet digital au développement de la stratégie de fidélisation client (mailing personnalisés sur le suivi colis, relance client, gifting, programme de rétention,…)


-       Suivi des indicateurs de performance clés et mise à jour hebdomadaire des KPI de performance : acquisition, ventes, stocks, récurrence, churn, logistique,…


-       Participer au développement des nouvelles gammes produit :

o  Benchmark des offres concurrentes existantes (produits, articles, offres)

o  Organiser le test d’articles et accessoires par l’équipe

o  Recherche et contact de fournisseurs pour les nouveaux accessoires de la gamme.


TON PROFIL

-       Bac +4/+5, Ecole de Commerce, Ecole d’Ingénieurs, IAE, Master Marketing / logistique Achat.

-       Tu cherches un stage conventionné de 6 mois

-       Tu as envie d'une expérience formatrice en relation et expérience client

-       Tu es capable de t'adapter à n'importe quelle situation et de rebondir sur n'importe quel sujet

-       Tu n’as pas peur des chiffres, ni de décrocher ton téléphone

-       Tu as une vraie affinité avec le monde de l’entrepreneuriat

-       Tu as envie prendre des responsabilités rapidement au sein d’une équipe

-       Tu es efficace, curieux(se), rigoureux(se), polyvalent(e), proactif(ve), créatif(ve), dynamique et surtout motivé(e) !


LE STAGE

Stage en présentiel (hors confinement), en plein cœur de Paris (2ème arrondissement)

Début dès que possible – 6 mois minimum – Convention de stage obligatoire

Merci de transmettre ta candidature (CV _ LM) avec la référence « JE VEUX BOSSER CHEZ PIMPANT »

hello@pimpant.co


How to apply?
This job is no longer available.
More informations
  • 35 Rue du Sentier, 75002 Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 01-26-2021
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