Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

La Fondation de l’AP-HP est une fondation hospitalière qui a pour objectif de soutenir l’organisation des soins, le personnel hospitalier et la recherche au sein des 38 hôpitaux qui composent l’AP–HP.
Avec ses 800 services hospitaliers couvrant 84 spécialités et avec plus de 4 000 projets de recherche en cours, l’AP-HP est une institution reconnue dans le monde médical pour la qualité et la compétence de ses professionnels de santé, exerçant dans nos 39 hôpitaux.
Travailler à l’AP-HP c’est poursuivre un intérêt général dans un grand service public et venir en appui nos 100 000 professionnels pour que soit assurée la meilleure prise en charge possible des 10 millions de patients par an qui sont accueillis dans nos hôpitaux.
L’AP-HP est le 1er Groupe Hospitalo-Universitaire européen et fait partie des 3 plus importants groupes hospitaliers mondiaux.
Nos équipes participent directement à l’effort de consolidation de ce haut niveau d’excellence médicale. Pour cela, chaque collaborateur de la Direction des Systèmes d’Information de l’AP-HP s’engage à :
La Direction des Systèmes d’Information :
Ce que vous ferez dans notre équipe contribuera directement au bon fonctionnement de l’AP-HP pour assurer notre Priorité N°1 : fournir le meilleur service à nos patients et nos professionnels !
Au sein de la Direction des Services Numériques de l’AP-HP (Assistance Publique – Hôpitaux de Paris), les chargés de relation métier sont les interlocuteurs privilégiés des hôpitaux et de l’ensemble des représentants métier de l’AP-HP. Également appelés « Business Relationship Manager » dans d’autres organisations, Ils sont en charge du recueil et de l’instruction des demandes de projets informatiques mais aussi de la réalisation des enquêtes de satisfaction et de la communication sur l’avancement des projets SI.
Quelles sont les qualités attendues pour ce poste ?
Ce poste demande avant tout une grande qualité d’écoute et de compréhension des besoins métier mais aussi une capacité à synthétiser les informations et à les présenter à différents publics. Il est également attendu que le chargé de relation métier soit autonome et rigoureux dans la gestion et le suivi de son portefeuille de demandes. Enfin, de par la nature de ses missions, le chargé de relation métier doit faire preuve de qualités relationnelles et rédactionnelles. Il est en effet amené à réaliser de nombreux entretiens avec ses clients et à présenter les demandes de son portefeuille en comité d’arbitrage. Une expérience dans le domaine hospitalier serait un « plus ».
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
La Relation Clients est un pôle de la DSN créé en 2020 dont la mission est d’être la voix des groupes hospitaliers et des directions fonctionnelles du Siège auprès de la DSN. Elle est composée de différentes entités dont le département « Chargés de relations métier ».
Les chargés de relation métier sont les interlocuteurs privilégiés des groupes hospitaliers et des directions fonctionnelles du Siège. Appelés dans d’autres organisations « Business Relationship Manager », ils sont en charge du recueil et de l’instruction des besoins métier en première instance avant de les transmettre à l’équipe des experts fonctionnels pour la réalisation d’études d’opportunité. Ils sont également responsables de la réalisation des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et de la communication sur l’avancement des projets.
HIERARCHIQUE DIRECT (N+2)
Directrice de la Relation Clients
HIERARCHIQUE DIRECT (N+1)
Responsable des chargés de relation
FONCTIONNELLES :
• Domaines du pôle « Relation Clients »,
• Pôles de la DSN : Innovation & Données, Centre de Solutions des Applications, Centre de Solutions des Infrastructures, Opérations, Centre de Support Unifié, Excellence Opérationnelle, Support fonctionnel et Communication, Stratégie-Architecture-Urbanisme, Sécurité et DPO,
• Directions générales des GHU, DSI des GHU, DMU,
• Directions fonctionnelles du Siège de l’AP-HP,
• Autres clients (Commission numérique de la CME, Collégiales, Pôles d’intérêt commun, Hospitalisation à Domicile).
Ses activités sont les suivantes :
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