Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
La Fondation recherche pour son ’Espace Solidarité Habitat (ESH) lieu d'accueil des ménages parisiens et franciliens menacés d'expulsion : un Accueillant social (H/F).
Directement rattaché(e) à la Responsable de l’ESH, le-la titulaire aura pour missions de :
- Recevoir, accueillir, mettre à l’aise, informer et orienter le public parisien et francilien qui se présente, après évaluation de la situation présentée (enjeux sociaux, juridiques potentiels, acteurs impliqués, situation à date) :
- Vers l’Interne (permanence juridique téléphonique, chargé-e-s de mission de l’agence)
- Vers l’Externe ( prescription d’un dispositif ou acteur susceptible de répondre au mieux au.x besoin.s exprimé.s, réseau ADLH en IDF)
- Assurer le standard téléphonique : écouter, cadrer l’entretien, informer et orienter les appelants (ménages ou partenaires)
- Assurer une mission de veille documentaire et d’actualisation des informations relatives à tout acteur, tout dispositif social ou juridique susceptible d’assurer une intervention en lien avec les problématiques du mal logement, en complémentarité des missions de l’ESH
- Rencontrer et développer le réseau des partenaires prescripteurs, en fonction des problématiques défendues par l’ESH et l’Agence, afin de répondre aux besoins mal ou non couverts entrant dans notre champ d’intervention
- Saisir toutes les informations utiles dans la base de données
- Animer des sessions collectives d’aide à l’accomplissement de démarches administratives sociales, notamment numériques (mise à jour d’une demande de logement social, rédaction d’une demande DALO etc)
- Dans le cadre du primo accueil ou dans le cadre du suivi en lien avec les chargés de missions, assurer des RDV individuels pour les ménages en grande difficulté et animer des sessions collectives afin de les soutenir dans la réalisation des démarches administratives et sociales
- Effectuer des actions de relance auprès des ménages , en lien avec les chargé-e-s de mission, et participer à la gestion des rendez-vous telles que la confirmation des créneaux de rdv auprès des ménages 24h avant, la préparation des fiches de rdv à l’attention des partenaires ADH et ADIL et leur diffusion à leur arrivée
- Créer des supports dédiés pour faciliter l’appropriation des informations délivrées aux ménages
- Assurer l’accueil global (prestataires, fournisseurs, partenaires de l’ESH et de l’Agence) en liens étroits avec l’assistante de l’Agence
- Veiller à l’entretien et à la qualité de l’espace d’accueil (café, salle d’attente, documentations dédiées au public) ainsi que des bureaux d’intervention (matériel, équipements)
- Enregistrer et dispatcher le courrier vers le personnel et transmettre tout courrier, tout mail aux équipes bénévoles, salariés, avocats en fonction des besoins identifiés lors des permanences juridiques
