Responsable de l’accueil et de la billetterie - Paris

short term contract
Paris, France
Arts and culture
Posted on 07-06-2021

Maison des métallos

la Maison des métallos propose de faire de l’art vivant une ressource au service de la transformation de la société.

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  • Website
  • Public institution
  • Between 15 and 50 persons
  • Arts and culture
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la Maison des métallos

 

Implantée dans un quartier populaire de la ville de Paris, la Maison des métallos propose de faire de l’art vivant une ressource au service de la transformation de la société, un levier pour accélérer le mouvement des Transitions au cœur des problématiques sociales et environnementales.

Pour cela, la Maison des métallos développe des pratiques collaboratives avec les artistes, les partenaires et les usagers, dans une dimension forte d’ancrage avec le territoire (Paris et Grand Paris).

Chaque mois, une équipe artistique différente co-construit avec l’équipe des Métallos, une CoOP (pour coopérative artistique). Il s’agit d’une programmation artistique très diversifiée, pensée comme une fabrique d’expériences ouvertes à tou·te·s : les modalités relationnelles (et donc les formats, horaires, jauges, espaces etc) varient selon le geste artistique, se décentrent du seul format spectacle.

Donnant une place prépondérante aux formes contemporaines et transdisciplinaires (théâtre, danse, cirque, arts visuels et numériques, musique), ce principe de décloisonnement met en dialogue l’art avec d’autres secteurs d’activité, y compris les plus éloignés des pratiques du secteur culturel, faisant de la Maison des métallos un carrefour d’initiatives partagées et engagées vers plus d’innovation sociale.

 

Description du poste et de ses missions

 

Au sein du pôle des publics et sous l’autorité de la secrétaire générale,

En collaboration avec une équipe, composée de deux chargés(es) d’accueil des usagers, de billetterie, et de l’équipe des agents d’accueil et de diffusion,  le/ la responsable d’accueil et de billetterie prend en charge, l’organisation et le suivi des missions d’accueil des usagers et de billetterie.

 

Il/Elle est Chef de l’équipe d’accueil et de billetterie : composée de 2 permanents et de plusieurs agent(es) d’accueil en contrat CDII, recrutement, planification, suivi des heures, suivi RH et administratif, formation, animation.


ACCUEIL DES USAGERS

- organisation, optimisation et suivi qualité de l’accueil des usagers, 

- conception et coordination des offres de parcours en lien avec l’équipe des relations publiques et l’équipe du bar,

- mise en place et développement des outils nécessaires : signalétique, charte, affichage, en lien avec le service communication.


BILLETTERIE

- Définition de la stratégie de développement des ventes pour l’ensemble des évènements, coordination de la politique tarifaire,

- Participation à la mise en œuvre et au suivi des accords avec les revendeurs et partenaires (gestion des billets avec les points de vente),

- Définition de la stratégie de développement technique à mettre en place au vu des nouveaux usages de billetterie (dématérialisation, développement des réseaux de revendeurs,…),

-  Réalisation du paramétrage des évènements,

- Optimisation de l’utilisation du logiciel Ressources, et suivi de la maintenance avec le prestataire,

- Organisation du  contrôle des caisses, et suivi en lien avec le service comptable,

-Mise en place des indicateurs d’évaluation et production d’analyse régulière (états statistiques, bilans qualitatifs sur la fréquentation),

- Mise à jour et suivi des fichiers usagers, mise en place des requêtes et recherches sur ce fichier, édition des listes de contacts et coordination des envois mailings en lien avec le service communication,

- gestion des salles, jauges.


 Description du profil recherché

- Intérêt pour la création contemporaine et les arts vivants en lien avec les questions de société,

- Compétence managériale : capacité à fédérer, à mobiliser, à susciter l’adhésion, à convaincre, à animer des réunions et à mener des entretiens,

- Capacité de conduite de projets innovants et très bon sens de la créativité,

- Excellente qualité d’écoute, esprit de synthèse et de décision,

- Goût du travail en équipe et capacité à travailler de manière transversale,

- Qualités d’organisation, sens de la méthode, rigueur et capacité à anticiper.

- Bonne communication orale et écrite.


 Description de l'expérience recherchée

• Formation niveau Bac + 4

• Expérience professionnelle de 3 ans minimum en accueil-billetterie, développement des publics et/ou marketing dans une structure culturelle. Expérience significative du management d’équipe.

• Connaissance solide des outils bureautiques (Pack Office), des outils CRM et billetterie (Ressources ou autre)



– CDD à temps plein, renouvelable

– 35 heures hebdomadaires

– Groupe 5 de la CCNEAC

– Rémunération selon profil et expérience - Titres restaurant

 

Candidatures à adresser jusqu’au 18 juillet (inclus)

à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.

Prévoir les premiers entretiens à partir du 22 Juillet

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais