Offre alternance / stage responsable clientèle - Paris

Internship
Work study
Paris, France
Learning
Partial remote possible
Posted on 12-02-2022
Start : octobre 2022

EcoLearn

Donner aux professionnels les savoirs, savoir-être et savoir faire pour transformer leur carrière ou leur entreprise vers plus de durabilité.

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Learning
Impact study
EcoLearn not measure the impact.
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Descriptif du poste

Avec le responsable customer success, vous ferez le lien entre les apprenants et les cours et ferez en sorte que l’expérience des apprenants soit la plus agréable possible, tout en aidant à organiser une communauté vivante. Vous aurez ainsi les missions suivantes :

  • Organisation et suivi de la communauté d’apprenants
  • Suivi de l’insertion professionnelle des apprenants
  • Communication d’informations aux apprenants, animation de la communauté, remontée et implémentation de feedbacks
  • Recueillement d’expériences et témoignages d’apprenants ou ex-apprenants
  • Organisation de rencontres en présentiel, avec la communauté

Sur un sujet parallèle à celui du métier de customer success, vous aurez également des tâches ponctuelles d’aide à la rédaction de contenu relatif aux questions de certifications des cours. Le poste est un poste de relation client, mais élargi : il ne s’agit pas d’une simple assistance technique donnée aux apprenants, vous serez également impliqué.e dans leur processus d’apprentissage et en contact avec du contenu de nos cours !

Compétences

  • Requises : excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit), bonne communication et capacité d'écoute, à l’aise dans un environnement digital.
  • Souhaitées : précédentes expériences en communication ou community management, maîtrise d’outils tels que Slack ou Notion.
  • Apprécier la culture startup et travailler efficacement au sein d'une équipe de télétravailleurs.

Les avantages

  • Équipe jeune et ambitieuse
  • Participation à des évènements
  • Maîtrise d’une grammaire DD et immersion dans les défis de transformation durable des entreprises, un sujet clé et transverse pour le business.
  • Maîtrise de Notion
  • Tickets restaurant
  • Possibilité d’embauche après l’alternance/le stage
Profile

Profil recherché

  • Formation/intérêt pour le développement durable
  • Une formation dans le domaine de la communication serait un plus
  • Nous croyons en la diversité et recherchons des personnes talentueuses, quels que soient leur sexe, leur origine, leur parcours personnel ou leur handicap. Chaque candidature sera examinée de manière égale et sera axée sur les aptitudes et les compétences.

Informations pratiques

  • Pour répondre à cette offre, merci de remplir le formulaire prévu à cet effet ci-dessous.
  • Démarrage : octobre 2022 - durée minimum de 6 mois pour le stage.
  • Stage ou alternance rémunérés
  • Lieu : Imagin’Office Bastille (Paris 11e) et télétravail.