Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Descriptif du poste
Avec le responsable customer success, vous ferez le lien entre les apprenants et les cours et ferez en sorte que l’expérience des apprenants soit la plus agréable possible, tout en aidant à organiser une communauté vivante. Vous aurez ainsi les missions suivantes :
- Organisation et suivi de la communauté d’apprenants
- Suivi de l’insertion professionnelle des apprenants
- Communication d’informations aux apprenants, animation de la communauté, remontée et implémentation de feedbacks
- Recueillement d’expériences et témoignages d’apprenants ou ex-apprenants
- Organisation de rencontres en présentiel, avec la communauté
Sur un sujet parallèle à celui du métier de customer success, vous aurez également des tâches ponctuelles d’aide à la rédaction de contenu relatif aux questions de certifications des cours. Le poste est un poste de relation client, mais élargi : il ne s’agit pas d’une simple assistance technique donnée aux apprenants, vous serez également impliqué.e dans leur processus d’apprentissage et en contact avec du contenu de nos cours !
Compétences
- Requises : excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne maîtrise de l’anglais (oral et écrit), bonne communication et capacité d'écoute, à l’aise dans un environnement digital.
- Souhaitées : précédentes expériences en communication ou community management, maîtrise d’outils tels que Slack ou Notion.
- Apprécier la culture startup et travailler efficacement au sein d'une équipe de télétravailleurs.
Les avantages
- Équipe jeune et ambitieuse
- Participation à des évènements
- Maîtrise d’une grammaire DD et immersion dans les défis de transformation durable des entreprises, un sujet clé et transverse pour le business.
- Maîtrise de Notion
- Tickets restaurant
- Possibilité d’embauche après l’alternance/le stage
