Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
La structure :
Ecodair est un reconditionneur informatique à vocation sociale, fondé en 2004 à Paris.
- Notre mission environnementale : donner une seconde vie au matériel informatique en le reconditionnant.
- Notre mission sociale : accueillir des personnes fragiles aux parcours différents (salariés en insertion, travailleurs en situation de handicap) pour leur proposer une activité professionnelle durable. 160 personnes travaillent dans nos ateliers de Paris, Saclay, Lyon et Marseille, dont 80% sont en situation de handicap ou d’insertion.
Structure sociale prenant aujourd’hui la forme d’une PME, Ecodair connaît une croissance sans précédent depuis quelques années. Le e-commerce ne fait pas exception, et c’est un domaine dans lequel nous avons beaucoup de choses à inventer et améliorer !
Descriptif du poste :
Le challenge que l’on voudrait partager avec vous : mettre un PC reconditionné par Ecodair dans les mains de toutes celles et ceux qui veulent réconcilier leurs modes de consommation et leurs valeurs sociales et environnementales.
Cela passe par les missions suivantes :
Service clients / customer success : suivre nos clients et leur répondre, mettre en œuvre les leviers permettant d’améliorer leur expérience avec nous
- Suivi opérationnel des ventes, accompagnement des clients par mail et téléphone en complément du travail de l’équipe service client ;
- Améliorer notre connaissance client (notamment par des entretiens téléphoniques) ;
- Chercher et mettre en œuvre les leviers possibles d’amélioration de leur expérience client, participer à à l’amélioration du service client en étant force de proposition et en faisant le lien avec l’équipe SAV.
Digital marketing et création de contenu : proposer du contenu impactant pour notre site, nos newsletters et nos réseaux sociaux, en lien avec notre agence de communication. L’objectif : partager avec nos clients la mission et les impacts d’Ecodair.
- Création de contenu, rédaction d’articles (à vocation SEO notamment) ;
- Participation à l’élaboration des briefs édito avec l’agence de communication, prise de visuels photo et vidéo.
Ce que nous proposons :
- Un stage responsabilisant, au cœur d’une entreprise à fort impact social et environnemental
- Au sein d’une équipe de 3 personnes, et en collaboration avec différentes autres équipes d’Ecodair, vous aurez l’opportunité de voir l’impact de votre travail dans le fonctionnement de l’entreprise et vos idées se concrétiser
- L’occasion de vous former sur différents sujets selon vos appétences
- Stage basé dans nos locaux de Paris 18ème
- Rémunération : selon profil et niveau d’études
- Dates : à partir de septembre 2023 (flexibilité possible sur la date de début)
Déroulement des entretiens :
- Entretien en visio avec Alixe, responsable e-commerce,
- Etude de cas rédaction d'une newsletter,
- Visite sur site (Paris 18ème) et entretien avec Alixe et Isabelle, directrice commerciale.
