technicien SAV/Contrôle qualité - Paris

short term contract
Paris
No remote
Posted on 07-28-2021

FeetMe

Depuis octobre 2013, FeetMe développe des dispositifs médicaux connectés pour améliorer la mobilité.

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FeetMe est une jeune startup du domaine médical qui cherche à résoudre le problème des troubles de la mobilité́. Fort de notre expérience dans l’analyse de la marche, nous développons des solutions technologiques (objet connecté et applications) pour accompagner les patients dans le suivi et la gestion de leur maladie chronique avec des bio marqueurs numériques et des outils de suivi des études en vie réelle pour les patients, les médecins et les groupes pharmaceutiques.
FeetMe connait une forte croissance. Un premier produit d’aide au diagnostic pour les professionnels de santé a déjà̀ été́ commercialisé et FeetMe prépare le lancement de la V2 à destination des patients. L’équipe a remporté de nombreux concours et aides publiques (Concours Mondial de l’Innovation, Création Développement, FUI notamment) et a réalisé une levée de fonds lui permettant d’assurer son développement.


FeetMe recherche un CDD technicien électronique pour gérer le service après vente (espagnole/francais) effectuer des vérifications de contrôle qualité de nos semelles connectées reçues de notre fabricant.

Vos missions seront :
SAV et remise à neuf :
En qualité de contact client, répondre aux appels SAV et générer les tickets de support client ;
Résoudre les problèmes par téléphone et réaliser une première analyse des produits et problèmes rencontrés ;
Participer à l’évaluation de l’efficacité du SAV (KPI) ;
Remettre à neuf les produits en retour afin qu’ils soient prêts pour une réutilisation ;
Gérer les stocks ;
Contrôle qualité :
Contrôler la qualité des semelles et des chargeurs à l’aide d’une station de contrôle
Repérer les anomalies détectées et les reporter sous forme de tickets auprès de l’équipe technique
Confirmer la qualité des semelles et des chargeurs sur l’ERP
Procéder au mouvement de stock des semelles une fois la qualité assurée
Mettre à jour le Firmware des semelles avant les expéditions
Suivre, rédiger et participer à la mise en place de la documentation, des instructions, et des procédures qualité relatives aux actions du services.

Autres :
Apporter un support opérationnel aux équipes en fonction des besoins.
Seconder la fonction logistique et l’assurer occasionnellement (préparation et envoi de produits en France et à l’étranger, dont configuration de produits conformément aux exigences des bons de commande, configuration de smartphone)
Rédiger et réviser les instructions et procédures en anglais, espagnol et en français

Vous rejoindrez l’équipe opérations.


Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes :
Maîtrise de l’espagnol (écrit et oral), l’anglais serait un plus (écrit)
Bonne syntaxe française
Expérience avec un ERP dans le domaine de la logistique
Rigueur dans le respect de procédure et mouvements de stock
Minutie lors des opérations techniques
Ouvert d’esprit et volonté de travailler d’une manière autonome pour terminer la tâche
Les compétences suivantes sont un plus :
Connaissances en électronique
Connaissances informatique logiciels Excel / Google Sheets et ERP (Saas Browser basé) pour le mouvements de stock