Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
-> ACCUEIL TELEPHONIQUE
L’association Créer Son Ecole dispose d’un numéro d’accueil unique 01 80 83 94 45.
La mission consiste à assurer la permanence téléphonique et le suivi des appels entrants, selon les tâches décrites ci-dessous :
- Réceptionner les appels téléphoniques sur le numéro unique de l’association Créer son école (CSE), en utilisant un téléphone, une carte SIM, et un forfait spécifique mis à disposition par CSE ;
- Mener l’entretien téléphonique avec les appelants pour enregistrer les informations indispensables au traitement de leur demande par CSE ;
- Transmettre l’objet de chaque appel et des données récoltées pendant l’entretien téléphonique par mail aux personnes de l’équipe concernées ;
- Suivre le traitement des demandes et relances éventuelles auprès de l’équipe de CSE ;
- Répondre directement aux questions simples et récurrentes ;
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et du service auprès des appelants, notamment la mise en place d’une messagerie vocale adaptée en fonction des périodes et du calendrier associatif.
Volume horaire mensuel (à raison de 2 ou 3 appels par jour) : environ 6h/mois
Disponibilité pour répondre au téléphone demandée du lundi au vendredi de 9h à 18h
-> SECRETARIAT
- Tenue du calendrier et planning de l’association (1h/mois)
- Consultation et transmission des messages de l’adresse mail Cliquez sur candidater pour accéder aux informations. (5h/mois)
- Démarches administratives ou réponses à faire auprès de différents prestataires et interlocuteurs, selon les besoins (2h/mois)
- Réception et classement de pièces factures (2h/mois)
- Emission de factures suivant le process en place (2h/mois)
- Collecte et vérification des notes de frais (1h/mois)
- Récupération des variables de paie (prises de congés, arrêts maladie etc.) et mail récapitulatif (1h/mois)
Volume horaire mensuel : environ 13h/mois
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Durée de la mission : 12 mois
Date de début prévue le : dès que possible
Nombre de jours souhaités par semaine : du lundi au vendredi, en fonction des appels
Tarif évalué à : forfait mensuel 300 euros sur environ 25h/mois (=6h/semaine)
Lieu de la mission : télétravail et locaux de Créer son école au Vésinet (78) si besoin
