Promote the tenant relationship as part of a work program - Toit et Joie - Les Ulis

Civic service / VSI
Les Ulis, France
580 - 580€ (Monthly)
Posted on 05-11-2022
Start : mai 2022
> End : décembre 2022

CONCORDIA

Favoriser l'engagement par la mobilité des jeunes et le volontariat (chantiers internationaux, volontariats européens, Service Civique).

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Accompagner les locataires pour un chantier de travaux consistant à rénover la production et la distribution d’eau chaude sanitaire sur la résidence Toit et Joie de 583 logements, située aux ULIS

L’enjeu de la mission est de réussir à maintenir de bonnes relations avec les locataires malgré la réalisation de trois chantiers parallèles impactant tous les locataires et générant des nuisances d’allers et venus, de bruits de percement, de salissures et de nécessité de présence des locataires. Cet enjeu est d’autant plus grand que ce chantier n’est que le prélude à une réhabilitation importante qui doit intervenir l’année suivante.

Le volontaire à travers cette mission contribuera à l’intérêt général en créant du lien et en fluidifiant la communication avec les locataires. Le volontaire aura un rôle clé dans la remontée d’informations et l’observation de problématiques rencontrées sur le terrain.

Le volontaire sera un interlocuteur privilégié pour les différentes parties prenantes. Le volontaire aura la possibilité de développer et d’expérimenter de nouvelles actions en fonction des problématiques observées.

La bonne acceptation des travaux par les locataires est nécessaire au bon déroulement du chantier.

Il est indispensable que l’intervention dans tous les logements d’une colonne un jour donné se fasse avec fluidité pour éviter le blocage du chantier.

Activités détaillées du/de la volontaire (une dizaine de lignes)

Sous couvert de son tuteur/sa tutrice, le/la volontaire aura pour mission de :

Relation locataires

La mission consisterait :

• En amont des travaux à identifier les personnes sensibles à travers un état des lieux mené en collaboration avec le pôle social, la gestion locative le contentieux et l’équipe de proximité.

• En amont et pendant le chantier contribuer à la communication locataire notamment écrite et lors de permanences à des moments clefs

• Pendant le chantier en collaboration avec les entreprises et en prévision des travaux, à mener des portes à portes pour assurer l’ouverture des logements suivant le planning

• Pendant le chantier, à recueillir les doléances des locataires les vérifier/objectiver pour les transmettre à l’équipe travaux

Relation entreprises

La mission consisterait :

• En amont du chantier à briefer les entreprises sur les précautions spécifiques à prendre qui auraient pu être identifiées lors de l’état des lieux.

• Pendant les travaux mener les portes à portes conjoint avec les entreprises

• Transmettre les doléances des locataires

Relation Maitre d’œuvre/ et maitrise d’œuvre associée

La mission consisterait :

• En amont du chantier à partager avec les participants les précautions spécifiques à prendre qui auraient pu être identifiées lors de l’état des lieux.

• Pendant les travaux, intervenir lors des réunions de chantier pour partager les constats et doléances. Proposer des améliorations ou correctifs d’ordres organisationnels notamment.

Profile

- Vous êtes organisé.e.

- Vous avez un sens du relationnel.

- Vous avez un sens d'initiative et vous êtes force de proposition.