Customer Satisfaction Officer - B/B - Paris

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Posted on 09-07-2022

Click&Care

Améliorer l'accès à un maintien à domicile de qualité pour Tous, en optimisant les dépenses pour les payeurs (familles et finances publiques)

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Health
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Fondée par une équipe médicale, Click&Care est le 1er réseau national d’aide à domicile et personnel soignant. Start-up HealthTech, Click&Care ambitionne d’améliorer l’accès aux soins pour tous, partout en France, en opèrant sur deux segments :

  • Click&Care Domicile pour accompagner le maintien à domicile des personnes en perte d’autonomie avec un modèle innovant, qualitatif et plus efficient pour les finances publiques.
  • Click&Care Pro pour optimiser la productivité des établissements sanitaires et médico-sociaux en renforçant leurs effectifs soignants en un temps record.

Fondée par une équipe médicale, Click&Care est une start-up de l’économie sociale et solidaire adressant la perte d’autonomie avec un modèle innovant, qualitatif et efficient. Click&Care Domicile aide les personnes en perte d’autonomie à trouver rapidement et gérer en toute sécurité une aide à domicile compatible et rigoureusement vérifiée, à budget maitrisé. Notre mission est de rendre le maintien à domicile de qualité accessible à tous, partout en France. Click&Care Pro accompagne le recrutement des établissements sanitaires et médicosociaux. Passionné(e) par les nouvelles technologies et les challenges ambitieux, vous souhaitez vous investir dans un projet humain, utile et ambitieux.

LES MISSIONSRattaché(e) au service des Opérations , vous serez garant de l’utilisation de Click&Care par les établissements et de leur satisfaction à long terme.

  1. Créer une relation de confiance avec les établissements partenaires : ehpads, hopitaux, cliniques.
  2. Suivre l’utilisation de Click&Care parmi les établissements partenaires et monitorer les indicateurs de performance.
  3. S’assurer du bon matching entre les professionnels de santé et les besoins de l’établissement
  4. Participer au développement produit en remontant les feedbacks et demandes de nouvelles fonctionnalités des clients.
  5. Etre le garant de la satisfaction des clients
  6. Identifier les opportunités d’upsell et mettre en place les initiatives pour augmenter le CA de chaque compte

Nous recherchons des personnes engagées, passionnées, qui souhaitent s’investir dans un projet sociétal innovant et avoir un impact direct et visible dans l’amélioration du produit et des process.

Profile
  • Formation : commerciale, gestion.
  • Vous êtes ultra organisé(e), rigoureux(se), efficace et polyvalent(e).
  • Vous avez de fortes compétences commerciales, êtes déterminé(e), positif(ve) et avez le goût du challenge