Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
CetteFamille est une SAS de l’Économie Sociale et Solidaire qui a débuté ses opérations en juin 2017. L’entreprise est spécialisée dans les solutions d’hébergement des seniors alternatives aux EHPAD :
(i) Chez des particuliers formés pour les accueillir
(ii) Au sein de domiciles partagés et accompagnés
En 2022, CetteFamille offre un réseau de 10 000 lits dans des familles de confiance partout en France et développe ses propres hébergements à travers l’implantation de domiciles partagés.
Les personnes en perte d’autonomie ou en situation de dépendance peuvent ainsi choisir une solution proche de chez elles. Pour le résident, cet accueil est caractérisé par 3 atouts :
- Une présence constante : 24/24 et 7/7 à domicile
- Un accueil clé-en-main à coût réduit : logé, nourri, blanchi, accompagné pour un reste à charge inférieur aux solutions d’hébergement collective
- Une solution personnalisée et chaleureuse avec 8 résidents par maison, un lien social constant, une solution
CetteFamille analyse les profils, organise la mise en lien du résident et de la solution et s’occupe de l’administration tout au long de l’accueil.
Le job
Ton rôle :
Sur le périmètre qui te sera défini, tu seras en charge de l’accompagnement des maisons CetteFamille sur un ensemble de sujets.
A cet égard, le poste te positionne comme un véritable relai local de l’entreprise auprès des maisons et de leurs équipes.
Tu partages ton temps entre les maisons et télétravail avec des déplacements réguliers à Paris (1 jour toutes les 2 semaines).
Même si tu es le relai local de CetteFamille, tu ne travailles pas seul(e) pour autant ! En effet, dans le cadre de tes missions, tu seras amené(e) à échanger quotidiennement avec l’équipe ouverture et services, l’équipe immobilier et l’équipe qualité. Tu travailleras également avec les autres services en fonction des besoins.
La mission :
Avec de multiples interlocuteurs internes et externes, tes missions principales sont les suivantes :
Ouverture des maisons :
- Rencontrer les élus, relais et prescripteurs locaux pour porter à leur connaissance l’ouverture d’une maison
- Contractualiser les prestations de services nécessaires au bon fonctionnement de la maison à ouvrir
- T’assurer de la présence et du bon fonctionnement des installations et équipement de la maison à l’ouverture
- Solliciter les interlocuteurs internes pertinents dans une démarque de coordination
- Rendre compte de l’évolution des projets à la direction
- Être dans une démarche d’amélioration continue et utiliser les enseignements du terrain pour proposer des améliorations à nos procédures et nos équipes.
Suivi des maisons :
Suivi qualité :
- S’assurer du bon déploiement de la politique qualité
- Evaluer la qualité des prestations au sein des maisons via la grille d’évaluation
- Faire remonter tout dysfonctionnement et les corriger lorsque cela est possible
- Accompagner les responsables de maison dans la mise en place des animations
- Coordonner les animations avec les équipes centrales
- Créer du lien au sein des équipes dans les maisons
- Prévenir et gérer les possibles conflits au sein de l’équipe
- Prévenir et gérer les possibles conflits entre l’équipe et les colocataires
- Faire remonter les problématiques rencontrées auprès de la direction
Suivi recrutement :
- Participer au processus sélection des profils de responsable de maison
- Réaliser des entretiens de recrutement
- Veiller à entretenir un certain vivier local de potentiels assistants de vie et de responsables de maison
Suivi maintenance et mobilier :
- Evaluer la qualité des installations et identifier les possibles ajustements
- Réaliser les interventions de premier niveau
- Faire remonter les besoins de travaux
- Encadrer et gérer les prestataires et leurs interventions
- Gestion des achats de petit mobilier et d’équipements
