Multi-site Technical Manager (Property Manager) - Paris

Long term
Paris
Elderly
Posted on 02-17-2022

CetteFamille

A l'aide de son centre de gestion en Normandie et fort de son réseau de 5000 accueillants, CetteFamille déploie et opère aujourd'hui des solutions d'habitats partagés partout en France.

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Elderly
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CetteFamille est une SAS de l’Économie Sociale et Solidaire qui a débuté ses opérations en juin 2017. L’entreprise est spécialisée dans les solutions d’hébergement des seniors alternatives aux EHPAD :
(i) Chez des particuliers formés pour les accueillir
(ii) Au sein de domiciles partagés et accompagnés

En 2022, CetteFamille offre un réseau de 10 000 lits dans des familles de confiance partout en France et développe ses propres hébergements à travers l’implantation de domiciles partagés.
Les personnes en perte d’autonomie ou en situation de dépendance peuvent ainsi choisir une solution proche de chez elles. Pour le résident, cet accueil est caractérisé par 3 atouts :

  • Une présence constante : 24/24 et 7/7 à domicile
  • Un accueil clé-en-main à coût réduit : logé, nourri, blanchi, accompagné pour un reste à charge inférieur aux solutions d’hébergement collective
  • Une solution personnalisée et chaleureuse avec 8 résidents par maison, un lien social constant, une solution

CetteFamille analyse les profils, organise la mise en lien du résident et de la solution et s’occupe de l’administration tout au long de l’accueil.


Un peu de contexte

CetteFamille, spécialiste de l’hébergement des personnes fragilisées, accompagne chaque mois plus de 6,000 personnes vers des solutions d’hébergement personnalisées.

Dans le cadre de son développement et pour répondre à la demande des clients, CetteFamille a récemment élargi son offre en lançant une activité de domicile partagé pour personnes âgées (ou Villa).
Le modèle de ses habitats repose sur : (i) l’hébergement adapté, (ii) la présence 24/24 d’une équipe d’auxiliaires de vie.
=> L’hébergement est opéré directement par CetteFamille qui :

  • identifie des lieux adaptés au modèle
  • achète ou prend à bail le bien
  • restructure le lieu et l’aménage
  • le loue aux résidents

=> La présence 24/24 d’auxiliaires de vie organisée par CetteFamille et qui assure :

  • l’entretien
  • la préparation des repas
  • la coordination des courses alimentaires et ménagères
  • l’organisation et l’animation des activités

La Villa CetteFamille peut héberger 8 personnes, ce qui permet de garder un esprit « comme à la maison » et chaleureux.

Les Missions

Au quotidien, vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables qualités et les responsables de villa, pour assurer la résolution des aléas techniques rencontrés au sein des résidences, et avec l’Asset management afin de suivre les impacts budgétaires et assurer la bonne communication avec les propriétaires.

Au sein de la direction immobilier, le gestionnaire technique multisite est en charge de :
(i) Piloter l’exploitation courante sur les aspects techniques
(ii) la Gestion opérationnelle des budgets de fonctionnement des villas
(iii) la Mise en place du process de maintenance
(iv) Gestion contractuelle avec notre assureur
(v) Superviser la période de garantie de parfait achèvement

En schématisant : le rôle du gestionnaire technique est de s’assurer que le bien-être et la satisfaction des résidents ne sont pas altérés par des sujets d’exploitation. Bien que la majorité des interventions soient évidemment de natures « réactives », nous comptons sur vous pour proposer et assurer des interventions préventives en suivant la fameuse maxime « mieux vaut prévenir que guérir ».

La direction immobilière est aujourd’hui directement rattachée au Président, et est constituée de 2 équipes: Celle en charge de l’exploitation des lieux (les Opérations), et celle en charge de l’acquisition et de la transformation des villas (le Développement).

(i) Piloter l’exploitation courante sur les aspects techniques

  • Gestion des prestataires de services (maintenance, espaces verts, sécurité, etc) ainsi que le contrôle de la qualité des résultats
  • Être le relais technique des responsables qualité dans la gestion des résidences et le confort des résidents avec notamment la gestion des imprévus/incidents, réparations, dépannage, remise en état avec les prestataires externes
  • Travailler en amont avec les Chefs de Projet Construction sur les solutions de rénovation des Villas afin d’anticiper les potentiels sujets techniques à venir post-ouverture

(ii) Gestion opérationnelle des budgets de fonctionnement des villas

  • Prévision et suivi des charges de fonctionnement, fluides, réparations, dépannage, vérifications réglementaires, gros entretiens
  • Organiser le suivi des énergies et le respect des engagements de consommations énergétiques

(iii) Mise en place du process de maintenance

  • Suivi contractuel (chaudière, ascenseur, extincteurs, espaces verts…), et organisation des vérifications périodiques.

(iv) Gestion contractuelle avec notre assureur

  • Souscription aux contrats d’assurance à la prise à bail par CetteFamille.
  • Gestion des sinistres : Réparations, dépannage, remise en état avec les prestataires externes et gestion administrative avec notre assureur

(v) Superviser la période de garantie de parfait achèvement

  • Assurer l’application de la GPA sur chacun des projets concernés, en collaboration avec les Chefs de Projet Construction et les entreprises externes ayant réalisé les travaux.

Enfin, vous contribuez activement à l’amélioration continue de l’expérience des résidents, notamment concernant les enjeux d’exploitation, et en partageant vos expériences terrains.

Profile

De la mission de CetteFamille « Prendre soin de l’humain avec exigence et conviction », se dégagent trois valeurs que vous devez respecter dans les différentes missions qui vous incombent et ce peu importe le poste.
Les compétences suivantes sont recherchées pour ce poste:

  • Minimum 2 ans d’expérience en gestion/exploitation technique
  • Forte capacité d’adaptation
  • Forte capacité d’autonomie
  • Esprit d’équipe et franchise
  • Rigueur et curiosité
  • Esprit intrapreneurial

Déplacement à prévoir dans le cadre des visites de sites: 3/semaine au maximum