Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
CetteFamille est une SAS de l’Économie Sociale et Solidaire qui a débuté ses opérations en juin 2017. L’entreprise est spécialisée dans les solutions d’hébergement des seniors alternatives aux EHPAD :
(i) Chez des particuliers formés pour les accueillir
(ii) Au sein de domiciles partagés et accompagnés
En 2022, CetteFamille offre un réseau de 10 000 lits dans des familles de confiance partout en France et développe ses propres hébergements à travers l’implantation de domiciles partagés.
Les personnes en perte d’autonomie ou en situation de dépendance peuvent ainsi choisir une solution proche de chez elles. Pour le résident, cet accueil est caractérisé par 3 atouts :
- Une présence constante : 24/24 et 7/7 à domicile
- Un accueil clé-en-main à coût réduit : logé, nourri, blanchi, accompagné pour un reste à charge inférieur aux solutions d’hébergement collective
- Une solution personnalisée et chaleureuse avec 8 résidents par maison, un lien social constant, une solution
CetteFamille analyse les profils, organise la mise en lien du résident et de la solution et s’occupe de l’administration tout au long de l’accueil.
Introduction
CetteFamille, spécialiste de l’hébergement des personnes fragilisées, accompagne chaque mois plus de 4,000 personnes vers des solutions d’hébergement personnalisées.
Dans le cadre de son développement et pour répondre à la demande des clients, CetteFamille a récemment élargi son offre en lançant une activité de domicile partagé pour personnes âgées (ou Villa) - Le terme de « colocation senior » pouvant s’avérer plus parlant.
Le modèle de ses habitats repose sur : (i) l’hébergement adapté, (ii) la présence 24/24 d’une équipe d’auxiliaires de vie.
La Villa CetteFamille peut héberger 8 personnes, ce qui permet de garder un esprit comme à la maison et chaleureux.
Mission principale
Garantir le remplissage des villas CetteFamille, en amont de l’ouverture et par la suite pour remplacer les départs.
Stratégie de commercialisation
- Construire la stratégie de commercialisation des villas CetteFamille partout en France
- Identifier les prescripteurs et partenaires pertinents, leur parler et les convaincre
- Déterminer et coordonner la démarche commerciale opérationnelle, en lien avec la force de vente terrain, pour capter clients et partenaires
- Déterminer les ressources nécessaires et structurer une équipe (réaffectation des ressources existantes, embauche de nouveaux salariés)
Mise en oeuvre
- Structurer le discours commercial
- Garantir l’application des consignes par les équipes : Formation, contrôle, coaching, techniques …
- Challenger le processus de vente et l’améliorer, en particulier au niveau des process et des outils (Salesforce, Hubspot)
- Participer à l’effort en mettant la main à la pâte si besoin ⇒ Importance de sentir le terrain et les feedbacks
Reporting
- Création d’outils de suivi et de pilotage de l’activité commerciale : Pipe / temps de recrutement / cout d’acquisition etc
