A meaningful position in a dynamic team: Partner Relations Officer at CERISE - Paris

short term contract
Long term
Paris, France
Impact
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 02-10-2022
Start : septembre 2022

CERISE

Contribuer à la construction d’un secteur financier transparent, responsable, inclusif et à fort impact social et environnemental, participant à la réduction des inégalités.

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CERISE est une association fondée en 1998, spécialisée dans la promotion de la finance éthique, et pionnière en matière de gestion de la performance sociale et environnementale en microfinance. Depuis plus de 20 ans, nous élaborons des solutions pour appuyer les organisations à impact du monde entier dans la réalisation de leur stratégie sociale. Notre objectif est de contribuer à la construction d’une économie transparente, responsable, inclusive et à fort impact social et environnemental, participant à la réduction des inégalités.

CERISE travaille avec les organisations à impact, notamment dans le secteur de la finance inclusive et responsable,pour cocréer des normes sociales et des outils d’évaluation gratuits pour tous. En 2019, nous avons digitalisé notre outil d’audit phare pour la microfinance – une référence dans le secteur – en créant SPI en ligne. Cette transformation a attiré de nouveaux utilisateurs, plus d’activité et une forte demande d’accompagnement de la part des utilisateurs. Nous cherchons donc à renforcer notre équipe pour pouvoir répondre à cette demande croissante, sachant que nous préparons une nouvelle version de SPI pour fin 2022.

Nous souhaitons aujourd’hui intégrer un.e jeune motivé.e, intéressé.e par une activité professionnelle qui a du sens. Une expérience dans le secteur de la microfinance, de l’audit social et/ou de l’économie sociale et solidaire, est un plus mais pas un prérequis. Vous évoluerez au sein d’une équipe de six salariés, travaillant au quotidien avec un réseau d’une centaine de partenaires africains, asiatiques, latino-américains, dans un environnement de travail collaboratif, dynamique et guidé par des valeurs fortes.

Votre mission sera d’accompagner, fidéliser et instaurer une relation de confiance avec les utilisateurs des outils de CERISE grâce à un suivi réactif de leurs besoins.

Activités principales:

  1. Suivi des utilisateurs et de l’utilisation de SPI en ligne
  2. Appui au processus de Qualification SPI pour les auditeurs
  3. Accompagnement du Réseau des Professionnels de la Gestion de la Performance Sociale

Fiche de poste détaillée à télécharger ici !

Poste à pourvoir à Paris en alternance ou en CDD, profil junior (1 à 2 ans d’expérience professionnelle), maîtrise de l’anglais et de l’espagnol souhaitée, appétence pour les TIC un plus.

CV et lettre de motivation à adresser à CERISE avec la mention “Candidature Relations Partenaires” en objet de l’e-mail.

Profile

Vous êtes curieux.se, ouvert.e d’esprit et organisé.e

Vous avez une appétence pour la microfinance, les organisations à impact, la responsabilité sociale et environnementale, le travail avec l’Afrique, l’Asie, l’Amérique Latine, etc.

Vous parlez et écrivez couramment anglais ; espagnol lu et écrit souhaité

Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles

Vous avez des capacités d’écoute et le sens du contact client

Vous êtes partant.e pour prendre en main nos divers outils de service client et organisation interne : Freshdesk, Salesforce, Pardot, Asana, Slack, Zoom

Maîtrise de Word, Excel, PowerPoint.

Maîtrise des statistiques afin d’analyser les résultats de la stratégie CRM

Des connaissances sur les bases de données (datamining avec Microsoft Access) et le marketing automation seraient un plus