Responsible for student relations (school of naturopathy) - Paris

Long term
Paris, France
Education
Partial remote possible
1 yrs of exp.
Posted on 06-14-2022
Start : septembre 2022
This job is no longer available.

Cartesia Education

Nous permettons à des milliers de personnes d'accéder au métier de leurs rêves, à travers des expériences d’enseignement à distance dans des conditions d'excellence.

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Education
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L’Ecole de Santé Naturelle est la dernière née du groupe Cartesia Education. Cette école a su rapidement s’imposer comme un acteur de référence dans le secteur de la formation en naturopathie. En apportant une vision renouvelée de la naturopathie, l’Ecole s’est créé un positionnement clair et ambitieux qui attire sans cesse de nouveaux élèves et de nouveaux formateurs. Nous ambitionnons aujourd’hui d’en faire le leader du marché, en mettant en action les trois valeurs fondatrices du groupe Cartesia Education : l’excellence, l’innovation et la solidarité.

Véritable bras droit des directeurs de l’institut, le/la **Responsable de la relation étudiants** est chargé(e) du parfait déroulement des formations, du suivi des étudiants de leur inscription jusqu’à la fin de la préparation.

Point de contact avec les étudiants, il/elle veille à ce qu’aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail, réseaux sociaux…). Il s’assure que chaque étudiant a toutes les informations dont il a besoin pour suivre sa préparation, qu’il reçoit la correction de ses copies et qu’il a intégralement réglé ses frais de préparation. Il est aussi responsable du suivi des financements tiers (Entreprise, Pôle Emploi…) dont certains de nos étudiants bénéficient.

Missions

Relation avec les étudiants :

• Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails et téléphone)

• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque l’étudiant nous pose une question

• Assurer des rendez-vous individuels avec les étudiants pour les aider dans l’organisation de leurs révisions

• Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos étudiants accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Gestion administrative et opérationnelle de la formation :

• Gérer les inscriptions via notre site internet : validation, gestion du suivi, accueil des nouveaux étudiants

• Répondre aux demandes de devis et de facture (rédaction, envoi et suivi) envoyés par les futurs étudiants, assurer leur inscription et leur suivi

• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa formation

• Suivre l’assiduité des étudiants et s’assurer qu’ils n’abandonnent pas la formation

•Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés

• Améliorer continuellement nos processus opérationnels

L’équipe de l’Ecole de Santé Naturelle travaille en SCRUM, une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques, au suivi de nos enseignants…

Profile

De formation Bac +3 à Bac +5 (Université, Grande Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs) :

- vous avez le sens du contact et une appétence pour les sujets opérationnels ;

- vous avez le sens de l’empathie et savez écouter l’autre ;

- vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail ;

- vous avez de l’ambition et souhaitez participer à la croissance rapide d’une entreprise ;

- vous avez un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant ;

- Vous avez un intérêt pour le secteur de l’éducation et/ou de la naturopathie

- vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux :