Chargé d'opérations

Long term
Internship
Romainville, France
Circular economy
Occasional remote authorized
Posted on 09-08-2021

Vesto

Réduire les déchets causés par le matériel de restauration professionnelle en démocratisant l'utilisation de matériel reconditionné !

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  • < 15 persons
  • Circular economy
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À propos


Notre mission :

Développer le réemploi dans la restauration professionnelle en construisant la première filière de reconditionnement.

Près de 30000 tonnes de matériel partent à la ferraille chaque année faute de solutions pour leur redonner vie, c'est à ce problème que s'attelle Vesto en reprenant et reconditionnant ce matériel dans notre centre de Romainville (93).

A la sortie de ce processus, le matériel est prêt pour un nouveau départ ce qui permet à des restaurateurs de limiter leur impact sur l'environnement tout en s'équipant à moindre coût.

Notre objectif :

Devenir le premier industriel de la circularité et faire du réemploi un réflexe pour les professionnels. Concrètement cela implique de passer de 7 à 30 personnes dans l'équipe dans les 2 prochaines années pour reconditionner 350 tonnes de matériel en 2023!

Nos forces :

Une ADN industrielle soutenue par des outils tech développés en interne, le tout porté par une équipe ambitieuse qui bouscule un marché traditionnel.

Nos valeurs :

Ambition, réalisme, jovialité et gourmandise nous animent chaque jour. Nous sommes persuadés qu'avant de vouloir changer le monde, il faut trouver ses propres repères et s'épanouir au quotidien.

Contexte

Chaque mois Vesto livre, raccorde ou installe une dizaine de restaurateurs et une trentaine d'équipements dans toute la France. Ce matériel provient principalement de notre propre atelier de reconditionnement situé à Romainville (93).

Nous recherchons le ou la compagnon.ne d'aventure qui viendra renforcer l'équipe Opérations et accompagner sa structuration.


Voici les deux principales missions de cette équipe :

  1. Exécution des ventes : lorsqu'une vente est conclue par les équipes commerciales, coordonner la livraison et si besoin le raccordement, l'installation et la mise en service des équipements chez le client
  2. Service client : être le garant de la bonne expérience de nos clients en les aidant à prendre en main leur matériel et en étant à leurs côtés lorsqu'un produit sous garantie est dysfonctionnel ou pour toute autre raison tout au long de leur parcours chez Vesto. Il peut s'agir de petites formations sur le matériel, d'un coup de pouce technique ou de coordonner un dépannage.


Pour qu'elle soit efficace, cette équipe a besoin d'une importante organisation et de compétences techniques. A cette fin, nous sommes convaincus qu'il faut processer le maximum de tâches et favoriser la communication et le partage de connaissances avec le reste de l'entreprise.

Cette conviction est à l'origine même de Vesto, dans un monde où le gâchis a été industrialisé, il n'y a pas d'autre choix que d'industrialiser le sauvetage des machines et donc de structurer le monde de la seconde main, c'est notre mission principale et nous pouvons compter pour cela sur des outils développés en interne par l'équipe Technologique

En nous rejoignant, tu nous aideras à faire grandir Vesto pour l'installer comme le réflexe de la seconde-main pour les restaurateurs.

Si tu aimes le challenge, que tu rêves grand et que les défis ne te font pas peur alors tu es ici à ta place.

Tu intégreras une équipe mixte, joyeuse ambitieuse et pragmatique qui n'a pas peur de se salir les mains pour faire croître Vesto. En forte croissance, l'équipe est passée dans les derniers mois de 3 à 10 personnes, et nous serons 15 en décembre.


Missions principales

  • Coordonner avec nos partenaires fabricants ou bien avec notre atelier la préparation des équipements vendus.
  • Coordonner la livraison et si besoin l'installation des équipements vendus chez nos clients
  • Coordonner la résolution des SAV, avec si besoin, le support technique de notre équipe technique (diagnostique par téléphone puis intervention d'un technicien si nécessaire)
  • Participer à la structuration de l'équipe opérations qui est en pleine croissance


Profil recherché

  • Tu es curieux, débrouillard, autonome et rigoureux
  • Tu aimes mettre la main à la patte et a le goût de l'aventure
  • Tu es organisé par nature et tu apprécies l'ordre et le rangement
  • Tu as un goût prononcé pour les sujets techniques et la compréhension du fonctionnement des machines
  • Tu as des compétences techniques générales élémentaires (plomberie, électricité, etc.) ou a grandement envie d'en acquérir
  • Tu apprécies le contact client et as un bon relationnel

Points BONUS : expérience opérationnelle dans l'industrie ou dans la réparation, connaissance du matériel CHR.


Process de recrutement

  • Premier appel de 15 minutes nous permettra de vérifier ta compréhension du poste
  • Entretien avec le COO autour d'un cas permettra d'analyser tes aptitudes pour ce poste et tes appétences pour le métier
  • Rencontre avec les autres fondateurs et membres de l'équipe


Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : début/mi-novembre 2021
  • Lieu : Romainville, France (93230)
  • Salaire : 30-35k€ brut annuel


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