Customer Care chez Bookinou - Lyon

Internship
Lyon, France
Education
Posted on 11-23-2022
Start : octobre 2022

Bookinou

Bookinou a pour mission d'accompagner les 1ères lectures des enfants en remplaçant les écrans par des livres.

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Cher.e, candidat.e,

Voici NOTRE lettre de motivation !

En 2018, on a créé Bookinou avec l’objectif de transmettre le goût de la lecture aux 3-7 ans grâce aux histoires audio plutôt qu’aux écrans. Nous avons créé une conteuse qui permet aux enfants d’écouter l’histoire de chaque livre enregistrée par un proche. Vidéo maestro !

Grâce à une campagne de crowdfunding record sur Ulule, nous avons commencé à construire une communauté géniale et très engagée. C’est notre plus grande fierté d’ailleurs. Depuis, des milliers de familles utilisent Bookinou qui est vendu dans de magnifiques librairies aux 4 coins de la France ainsi que des enseignes nationales qui nous font confiance

Des milliers d’écoles se sont aussi emparées de Bookinou pour éveiller les enfants à la lecture dès la maternelle. C’est notre plus grande fierté, aussi 😄

Notre équipe est pluridisciplinaire. Nous sommes passionnés par nos métiers, exigeants envers nous-mêmes et bienveillants avec nos coéquipiers. Nous recherchons des coéquipiers qui partagent ces valeurs et cette envie, des personnes souriantes et animées par l’envie de créer et de progresser.

OK, on frime un peu mais c’est notre job de te donner envie de rejoindre l’équipe !

Et attends de lire la fiche de poste jusqu’au bout. Tu verras, ce n’est pas la modestie qui nous étouffe ni l’empathie je te rassure ;)

À bientôt !

Toute l’équipe Bookinou

Profile

MISSIONS ?

Veiller au bon déroulement des opérations courantes de l’entreprise et à la vie quotidienne de l’équipe pour que tout roule !

CUSTOMER CARE

● Accompagner les clients sur les questions en avant vente et après vente.

Outils utilisés : Zendesk, réseaux sociaux, chat, en rdv d’accompagnement visio ou téléphonique.

ADMINISTRATION

● Vie de l'équipe : achats,, formalités, planning et événements internes, accueil nouveaux

● Administration des ventes : transmettre les commandes à l’entrepôt, facturation, suivi des encaissements et relance

● Assurer le suivi logistique des retours produits

● Coordination des réceptions produits à l’entrepôt

● Coordination des fabrications entrepôt

COMPÉTENCES

● Aisance rédactionnelle (orthographe irréprochable)

● Maîtrise des outils informatiques

● Bonne culture générale et administrative de l’entreprise

PROFIL

● Polyvalent et débrouillard, c’est un poste « couteau suisse »

● Organisé et rigoureux

● Bonne humeur et bon relationnel

● Impliqué

● Réactif et adaptable

● Autonomie

5 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

● Prendre part à un projet qui a un véritable impact et du sens pour vous

● Participer à un projet ambitieux en très forte croissance, avec une belle notoriété

● Travailler dans un univers qui déborde de créativité ! Le terrain de jeu est très grand, passionnant et amusant !

● Rejoindre une équipe à la fois dynamique et expérimentée

● Avoir de belles perspectives d’évolution (missions, responsabilités)

● Travailler dans un écosystème hyper stimulant, le H7

INFOS PRATIQUES

Type de contrat : stage

Rémunération : en vigueur

Date de début / durée : Dès que possible

Lieu : H7 – Lyon 2e, télétravail 2 jours / semaine

Candidature à envoyer à Cliquez sur candidater pour accéder aux informations. avec En objet : “Assistant.e support client / administration”

Important pour vous retrouver.

Toutes nos offres sur mybookinou.com

À bientôt !