Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
** A propos **
Biicou propose LA nouvelle facon de s’équiper à l’arrivée d’un enfant !
Jeune start up pleine d’ambitions, vous allez apprendre et grandir avec la boite, tout en ayant une environnement de travail au poil !
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En collaboration avec un cofondateur, tu prendras en main notre service client.
En tant que Responsable Service Client tu seras chargé(e) de la gestion de la relation clients via différents canaux de communication (e-mails, site d’avis, chat, etc.).
Véritable voix de Biicou auprès de nos clients, tu seras le/la garant(e)e de la qualité des réponses et des conseils prodigués à nos clients.
Le poste est basé dans le 93 avec télétravail ponctuel possible.
MISSIONS
En tant que responsable service client tes principales missions seront :
· Faire le suivi des commandes, la
· Entretenir un lien avec les clients pour les fidéliser 🧼
· Analyser les performances du service et faire des recommandations d’amélioration 📊
· Aider à optimiser le parcours client
· Remonter les retours clients
· Manager la responsable des estimations de prix de rachat
En cas de pic d'activité dans les autres services, tu pourras être un soutien pour les opérations avec qui tu travailleras tous les jours dans tes missions
