Customer Success Manager - Nantes

Internship
Nantes, France
Foodtech / Food industry
Full remote
Posted on 10-11-2022
Start : janvier 2023

Berny

Proposer une solution d'emballages réemployables consignés pour les produits de grande consommation.

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  • < 15 persons
  • Foodtech / Food industry
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Berny est une entreprise nantaise créée en 2020 qui permet aux industriels de l’agroalimentaire et aux distributeurs de proposer des emballages réemployables en inox à leurs consommateurs.

Réemployables, c’est à dire qu’au lieu d’être incinérés, enfouis ou recyclés, les emballages sont collectés auprès du consommateur pour être lavés et remis en circulation.

Berny propose simplement de revenir au système de la consigne éprouvé dans les années 80 sur les bouteilles en verre et de l’étendre aux barquettes. Ces emballages représentent aujourd’hui le plus gros gisement de plastique à usage unique.

Berny fait donc produire des barquettes en inox et opère toute la boucle logistique qui va permettre leur réemploi.

En 2 ans, Berny est devenu un acteur reconnu du monde du réemploi et continue son développement sur les marchés de la GMS, de l’industrie agroalimentaire et de la restauration collective.

Dans ce contexte de croissance, Berny est à la recherche d’un stagiaire customer succes pour accompagner le commercial de la zone et permettre d’accélérer le développement du réseau de magasins revendeurs sur les départements : 50, 14, 27, 61, 76, 60, 59, 02, 90, 62, 95, 78, 91, 77, 28 45, 59, 94 et autres selon opportunités.

Nous recherchons un profil engagé, motivé, dynamique, curieux avec l’envie d’atteindre des objectifs ambitieux. Le poste est clé dans le développement de Berny et doit nous permettre de massifier le réemploi et la collecte sur la zone Hauts de France, Normandie et Ile de France et ainsi contribuer à faire de Berny un acteur incontournable sur le sujet du réemploi auprès de la grande distribution dans cette zone.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec le business developer de votre zone, l’équipe logistique et la directrice commerciale.

Les missions :

  • Suivi clients avec le commercial responsable de la zone
  • Assurer le déploiement du service dans les magasins
  • Apporter une expertise opérationnelle en magasin
  • Améliorer l’expérience client et consommateur
  • Vérification de la bonne exécution du service Berny (visibilité, process, merchandising, sujets tech…)
  • Relevé des différents écueils opérationnels ou merchandising et recommandations à faire directement en magasin pour optimiser l’exécution et la visibilité
  • Proposition d’amélioration de la proposition de réemploi
  • Dialogue, discussion et formation permanente des équipes opérationnels en magasin pour maintenir un niveau d’engagement élevé concernant Berny
  • Identification des personnes clés dans le magasin
  • Animations consommateurs en magasin : objectif : mettre en avant le nouveau service de réemploi proposé par le magasins
  • Visite type client mystère

A bientôt chez Berny !

Rémunération – Avantages :

  • Stage rémunéré
  • Frais kilométriques remboursés
Profile

Doté d’un leadership naturel, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer, un sens de l’observation très poussé, une empathie naturelle, et une énergie débordante !

Nous recherchons un profil ambitieux, dynamique, curieux et malin avec

  • Une vraie sensibilité aux sujets liés à l’environnement et à l’économie circulaire. Vous avez envie de faire avancer la cause et ça se voit !
  • Une formation école de commerce
  • Un attrait pour le monde de la grande distribution
  • Un excellent relationnel et une grande aisance avec différents profils métiers : opérationnels et dirigeants
  • Une âme d’entrepreneur ! Vous allez rejoindre une Start-Up française qui vient de débuter l’aventure, beaucoup de choses restent encore à construire, nous attendons vos propositions !
  • Une vraie autonomie et capacité à organiser son emploi du temps de manière efficace et stratégique
  • Une capacité à mener de front de multiples tâches différentes
  • Une curiosité débordante vous permettant de ne rien laisser passer en magasin
  • Beaucoup de persévérance et de pugnacité
  • Orienté résultats et développement du chiffre d’affaire
  • Titulaire d’un permis B
  • Maîtrise des logiciels et outils informatiques
  • Maîtrise des outils Sales : Sellsy, Notion, Slack