Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Notre mission ? Depuis 2013, Benenova agit pour faciliter l’engagement citoyen du plus grand nombre et favoriser la rencontre entre les individus qui souhaitent prêter main forte et les associations en quête de bénévoles.
Présente à Paris, Nantes, Lille, Rennes et Marseille, Benenova propose des missions de bénévolat sur le terrain, courtes, ponctuelles, collectives et sans compétences professionnelles requises. Forte d’un réseau de 180 partenaires associatifs et d’une communauté de 25 000 bénévoles, Benenova favorise le pouvoir d’agir de chaque bénévole, qui peut s’engager concrètement et en quelques clics en faveur de causes sociales et environnementales.
Notre approche ? Nous levons les freins à l’engagement en proposant un format de bénévolat flexible et en accompagnant les bénévoles et les associations afin que chaque mission de bénévolat soit une expérience réussie ! Dans ce cadre, nous nous reposons sur les technologies numériques pour proposer un parcours d’engagement facilité. En cela, nos outils numériques sont essentiels à la qualité de notre accompagnement.
Benenova recherche donc sa ou son product owner CRM pour l’aider à la conception et à la mise en place de son nouveau CRM. En lien avec les équipes Benenova, vos compétences techniques et vos expériences nous seront précieuses pour co-réaliser ce projet.
En relation avec la chargée d’animation réseau, votre mission si vous l’acceptez :
Accompagner à la mise en place d’un nouveau CRM
- Intégrer les analyses et diagnostics réalisés en amont (audit, forces et irritants, etc)
- Aider la chargée d’animation réseau au choix des potentiels futurs prestataires
- Accompagner à la contractualisation avec le futur prestataire
- Construire et alimenter la roadmap projet de migration avec des échanges très réguliers avec les équipes métier
- Préparer les équipes aux différentes étapes du projet (tri des données, migration des données, session de tests, etc.)
Accompagner à la définition de la stratégie CRM
- Comprendre et cadrer les processus utilisateurs (interne et externe)
- Fédérer toutes les parties prenantes : équipe site internet, équipe Réseau, antennes associatives, prestataires techniques…
- Accompagner et/ou être garant de la vision CRM en la traduisant en fonctionnalités et KPIs
- Accompagner et/ou identifier la définition des impacts (processus & UX, fonctionnels, data quality, adoption, roadmap…) et l’établissement des plans d’actions associés
Être le garant de la construction cible métier
- Rédiger des users stories claires et détaillées, les prioriser et alimenter le Product Backlog en continu
- Suivre la livraison du produit, coordonner et réaliser les activités de test (fonctionnels et utilisateurs) et s’assurer que la solution soit implémentée et intégrée avec l’écosystème SI interne/externe selon la cible attendue
- Participer à la recette et à la mise en production des réalisations
- Accompagner et alimenter les équipes de conduite de changement
Vous travaillerez en collaboration avec une équipe de bénévoles et de salariés ainsi qu’avec l’ensemble des parties prenantes de Benenova.
