Customer Experience & Video Creation Manager - 6-month internship/work-study program - Paris

Internship
Alternance
Paris, France
Responsible consumption
Occasional remote authorized
750 - 750€ (Monthly)
Posted on 05-18-2022

Atelier Unes

Atelier Unes est une marque de mode éco-responsable et collaborative pour femmes. Créons ensemble la mode de demain ! Discover the impact study >

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  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Responsible consumption
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Chez Atelier Unes créer une expérience client mémorable est au cœur de nos préoccupations !

On t’en dit plus ?

Responsabilités et missions :

A la sortie de ton parcours chez nous, tu auras appréhendé 3 grands axes de la communications (et oui, rien que ça ^^)

1. L’expérience client :

Tu vas devenir un.e professionnel.le pour bichonner nos clientes 💞

  • Gérer quotidiennement les demandes clients à travers les différents canaux : SAV, chat, modération des réseaux sociaux
  • Gérer les demandes de retours et/ou de remboursements.
  • Transformer les personnes hésitantes en cliente
  • Remonter les feedbacks des clients à l’équipe produit et merchandising et suivre l’avancée des opérations mises en œuvre pour l’amélioration de ces sujets
  • Optimiser les process existants pour mieux répondre aux utilisateurs et aux clientes.

2. La création Vidéo :

Les Reels n’auront plus aucun secret pour toi 🎥

  • Création de format Reel pour le compte Instagram @atelier.unes avec une fréquence de un reel par semaine.
  • Création de vidéos pour la publicité

3. L’influence :

Envie d’envoyer un DM à des influenceurs qui mettent en avant des projets positifs ? Super car c’est ce que tu feras 🌟

  • Sourcing d’influenceurs
  • Mise en relation et négociation des contrats avec les influenceurs.
  • Gestion des partenariats établis

Elle a fait ce stage avant toi :

Et voila ce qu’elle en pense (après quelques cookies généreusement offerts).

“ Une expérience riche qui m’a beaucoup appris sur le monde de l’entrepreneuriat et de la mode éthique, avec des missions variées, une équipe bienveillante et beaucoup de cookies 🍪” - Clara

Profile

Tu souhaites participer au développement d’une entreprise en plein essor et intégrer une équipe passionnée avec des objectifs ambitieux ?

Tu as un esprit créatif et entrepreneurial, tu es touche-à-tout et tu aimes les challenges ? Tu es à la recherche d’une expérience enrichissante, aux valeurs éthiques et collaboratives ?

  • Maitrise de logiciels simples de montage vidéo et graphisme
  • Bon sens esthétique
  • Curieux.se avec une envie de travailler et grandir dans une startup à très forte croissance
  • Sociable et sensible à la fidélisation/satisfaction client
  • Impliqué.e, proactif.ve et orienté.e solution
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Intérêt pour le marché de la mode éco-responsable pour femmes
  • Excellent niveau d’expression à l’oral et à l’écrit
  • Engagé(e)

Si tu as répondu oui à toutes ces questions et que tu te reconnais ci-dessous, n’hésite plus et rejoins-nous !

Les Conditions :

  • Type de contrat : Alternance / Stage
  • Date de début : Dès que possible
  • Rémunération : Selon profil
  • Localisation : Paris 19e