IT Engineer – Application Support Manager - Paris

Long term
Paris
Posted on 04-27-2022

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris - DSI

Réaliser les projets digitaux innovants au sein de l’hôpital.

More informations
  • Website
  • Unknown
  • Between 50 and 250 employees
  • Others
Read more

Avec ses 800 services hospitaliers couvrant 84 spécialités et avec plus de 4 000 projets de recherche en cours, l’AP-HP est une institution reconnue dans le monde médical pour la qualité et la compétence de ses professionnels de santé, exerçant dans nos 39 hôpitaux.
Travailler à l’AP-HP c’est poursuivre un intérêt général dans un grand service public et venir en appui nos 100 000 professionnels pour que soit assurée la meilleure prise en charge possible des 10 millions de patients par an qui sont accueillis dans nos hôpitaux.
L’AP-HP est le 1er Groupe Hospitalo-Universitaire européen et fait partie des 3 plus importants groupes hospitaliers mondiaux.
Nos équipes participent directement à l’effort de consolidation de ce haut niveau d’excellence médicale. Pour cela, chaque collaborateur de la Direction des Systèmes d’Information de l’AP-HP s’engage à :

  1. s’investir quotidiennement pour atteindre ses objectifs placer son intégrité et celle de l’institution au premier plan,
  2. travailler en équipe,
  3. fournir le meilleur service pour nos utilisateurs finaux qu’ils soient professionnel de santé ou patient,
  4. faire preuve de diplomatie en toute circonstance,
  5. respecter sans condition les règles de confidentialité inhérentes à nos activités.

La Direction des Systèmes d’Information :

  1. Intègre des logiciels/progiciels,
  2. Développe des applications,
  3. Teste et qualifie des produits,
  4. Développe des méthodes et outils de traitement de données massives,
  5. Construit des architectures et assure une urbanisation optimale des applications informatiques,
  6. Pilote des infrastructures complexes : serveurs, stockage, réseaux de haute performance.

Ce que vous ferez dans notre équipe contribuera directement au bon fonctionnement de l’AP-HP pour assurer notre Priorité N°1 : fournir le meilleur service à nos patients et nos professionnels !


Equipe Recherche

Au sein du domaine Expertise Données et Recherche du pôle Données, vous évolurez dans l’équipe Recherche. Elle a pour mission, en lien avec la Direction de la Recherche Clinique, de proposer une offre de service pour la recherche (cadrage, qualification, déploiement et maintenance en conditions opérationnelles de solutions de recherche sur données (données cliniques ou de recherche clinique), support à la gestion des données de recherche clinique (registres, essais cliniques) et exploitation du patrimoine de données de soin et de recherche de l’AP-HP pour optimiser la recherche et l’innovation. L’Entrepôt de Données de Santé (EDS), principale base de données de santé hébergée au sein de la plateforme Données Massives, contient aujourd’hui les données médicales de plus de 11 millions de patients (20 millions de dossiers médicaux, plus de 10 millions de diagnostics, 181 millions de résultats de laboratoires. Plus de 120 projets de recherche sur données de l’EDS sont actuellement en cours. Le système d’information de la recherche clinique assure la gestion de plus de 600 bases de données actives de recherche clinique.

Vos missions

Mission principale

Au sein de l’équipe Recherche et Innovation que vous allez rejoindre, vous assumez la responsabilité de projets SI de la recherche dans toutes leurs dimensions (stratégiques, organisationnelles, humaines, budgétaires, juridiques, techniques…). Vous avez pour mission générale de conduire des projets informatiques en conformité avec le cahier des charges, jusqu’à leur mise en production, dans le respect des coûts, délais et règles de l’art, en coordonnant des équipes multidisciplinaires. Vous maintenez en condition opérationnelle un portefeuille d’applications en appui à la recherche et l’innovation à l’AP-HP. Vous êtes le garant de la satisfaction des utilisateurs et vous rendrez compte de vos activités auprès de la direction selon des indicateurs de performance.

Activités

Vous aurez ainsi pour missions de :

  • Définir le processus transversal de support applicatif des solutions du SI Recherche et Innovation, en lien avec l’équipe technique de la plateforme mégadonnées AP-HP
  • Mettre en place un outil commun de ticketing en accord avec les autres équipes DSI Innovation & Données
  • Recueillir et qualifier les demandes et les besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI Recherche et Innovation
  • Assurer la maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive des solutions, et le paramétrage du SI Recherche et Innovation
  • Piloter les actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
  • Planifier l’ensemble des moyens (humains, financiers, techniques) à mettre en œuvre pour la continuité de service (action de suivi et de maintenance) de son portefeuille d’applications
  • Assurer un suivi des incidents, notamment avec les fournisseurs des solutions et un reporting auprès de la direction
  • Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur et les procédures de résolution. Mettre en place et mettre à jour une base de connaissance.
  • Organiser le transfert de compétence entre l’équipe projet et l’équipe de maintien en condition opérationnelle
  • Réaliser de la recette fonctionnelle et le traitement des anomalies
  • Suivre les évolutions réglementaires et technologiques du SI
  • Définition, planification et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI
Profile

Idéalement, vous …

  • avez un diplôme d’ingénieur ou équivalent (bac+5, master 2)/Doctorat en informatiques ou sciences (mathématiques, physique…) avec formation complémentaire en informatique
  • avez une expérience professionnelle de mise en place / gestion de support applicatif, idéalement dans le domaine de la santé
  • avez une expérience professionnelle en informatique dans le domaine de la santé
  • avez une expérience dans le domaine des entrepôts de données de santé et des systèmes d’information de la recherche clinique
  • avez un niveau d’anglais courant

Vous avez un savoir faire dans les domaines suivants :

Requis :

  • Maîtrise de la conduite de projets informatiques dans le domaine de la santé
  • Recueillir, analyser, formaliser et valider les besoins fonctionnels et non fonctionnels exprimés par la communauté médicale
  • Connaissance des besoins de la recherche médicale
  • Bonne connaissance des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Scrum, méthodes agiles)
  • Capacité d’analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles
  • Connaissance des standards d’interopérabilité du domaine de la santé (FHIR, OMOP, CDA, HL7, CIM, Snomed, LOINC…)
  • Connaissance en sécurité informatique, normes et standards d’échange
  • Connaissance du RGPD
  • Connaissance des enjeux liés à la recherche, à l’analyse de données et aux technologies de machine learning/deep learning, notamment dans le domaine de la santé (santé publique, génétique, épidémiologie…)

Apprécié :

  • Connaissance des problématiques fonctionnelles hospitalières (structures, processus) et des métiers de la santé (dont la recherche sur données et la recherche clinique)
  • Connaissance des architectures SI métier et fonctionnelle
  • Connaissances des bases de données relationnelles et langages associés
  • Connaissance et pratique des webservices (SOA, REST) et des technologies d’intégration à l’aide d’interfaces de programmation (API)
  • Connaissance des langages de programmation (Java, Python, Jupyter, REST), en administration système
  • Connaissances des nouvelles technologies dites « Big data » (Hadoop, Cluster de calculs, plateformes Big-Data, IA)

Travail en équipe :

  • Management
  • Concevoir et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
  • Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité
  • Animer / communiquer / motiver au sein d’une équipe projet ;
  • Capacité à animer des réunions, en imposant une préparation et un compte rendu
  • Rédiger et mettre en forme des notes, documents et /ou rapports, relatifs à son domaine de compétence
  • Concevoir et rédiger une documentation spécifique à son domaine de compétence
  • S’exprimer en public
  • Utiliser les logiciels métier

Et humainement ? vous êtes …

  • doté(e) de qualités relationnelles et de communication : savoir écouter, dialoguer, argumenter en s’adaptant à l’ensemble des interlocuteurs, faire preuve de maîtrise de soi et de diplomatie
  • Organisé(e), rigoureux(se), méthodique, flexible et agile, avec un sens des délais et du résultat
  • doté(e) d’un bon esprit d’analyse, de synthèse, d’une grande aisance orale et rédactionnelle