Functional Expert / Paramedical Professions - Paris

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Paris
Posted on 03-01-2022

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris - DSI

Réaliser les projets digitaux innovants au sein de l’hôpital.

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Avec ses 800 services hospitaliers couvrant 84 spécialités et avec plus de 4 000 projets de recherche en cours, l’AP-HP est une institution reconnue dans le monde médical pour la qualité et la compétence de ses professionnels de santé, exerçant dans nos 39 hôpitaux.
Travailler à l’AP-HP c’est poursuivre un intérêt général dans un grand service public et venir en appui nos 100 000 professionnels pour que soit assurée la meilleure prise en charge possible des 10 millions de patients par an qui sont accueillis dans nos hôpitaux.
L’AP-HP est le 1er Groupe Hospitalo-Universitaire européen et fait partie des 3 plus importants groupes hospitaliers mondiaux.
Nos équipes participent directement à l’effort de consolidation de ce haut niveau d’excellence médicale. Pour cela, chaque collaborateur de la Direction des Systèmes d’Information de l’AP-HP s’engage à :

  1. s’investir quotidiennement pour atteindre ses objectifs placer son intégrité et celle de l’institution au premier plan,
  2. travailler en équipe,
  3. fournir le meilleur service pour nos utilisateurs finaux qu’ils soient professionnel de santé ou patient,
  4. faire preuve de diplomatie en toute circonstance,
  5. respecter sans condition les règles de confidentialité inhérentes à nos activités.

La Direction des Systèmes d’Information :

  1. Intègre des logiciels/progiciels,
  2. Développe des applications,
  3. Teste et qualifie des produits,
  4. Développe des méthodes et outils de traitement de données massives,
  5. Construit des architectures et assure une urbanisation optimale des applications informatiques,
  6. Pilote des infrastructures complexes : serveurs, stockage, réseaux de haute performance.

Ce que vous ferez dans notre équipe contribuera directement au bon fonctionnement de l’AP-HP pour assurer notre Priorité N°1 : fournir le meilleur service à nos patients et nos professionnels !


ACTIVITES

• Entretenir et développer sa parfaite connaissance des processus métier et du SI associé à travers des échanges réguliers avec les métiers du paramédical et plus largement sur le dossier patient
• Prendre en compte les demandes exprimées par les clients (phase pré-projet) et remontées par les chargés de relation :

  o Veiller à la cohérence des demandes sur son périmètre fonctionnel dans le respect de la règlementation
  o Aider à la rédaction de l’expression de besoin si nécessaire 
  o Garantir la pertinence et l’opportunité du développement du ou des besoins métiers en solutions

• Mener des actions afin de bien traduire les besoins en solutions (animer des ateliers utilisateurs…)
• Gérer et animer la communication auprès des équipes du pôle et les membres du pôle « Centre de Solutions des Applications » et autres entités de la DSI si nécessaire
• Conduire, optimiser et responsabiliser l’ensemble des ressources pour la traduction des besoins en solutions
• Participer à l’arbitrage des demandes
• Rédiger les études d’opportunité en collaboration avec les autres entités de la DSI (CSA, Urbaniste, DPO, RSSI…)
• Suivre le portefeuille des demandes de son périmètre fonctionnel
• Apporter son expertise fonctionnelle aux autres entités de la DSI en phase avant-projet et au cours du projet
• Mettre en lien le CSA et les métiers participants à la recette
• Préparer la conduite du changement
• Participer à la conception des enquêtes de satisfaction

Profile

COMPETENCES REQUISES

SAVOIR FAIRE REQUIS

• Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performance pour le domaine « Expert fonctionnels »
• Mettre en œuvre des outils de pilotage / tableaux de bord pour le domaine « Expert fonctionnels »
• Réaliser des études d’impact
• Coordonner les parties prenantes
• Analyser les risques projets
• Gérer les portefeuilles de demandes
• Etablir un planning
• Evaluer la valeur d’un projet
• Réaliser des points d’avancement projets
• Réaliser une analyse d’impacts et un plan d’action de conduite du changement
• Remonter des alertes sur le domaine « Expert fonctionnels » auprès de la directrice du pôle « Relation Clients »
• Rédiger des procédures / processus
• Accompagner le changement
• Rédiger des comptes rendus, études d’opportunité…
• Animer des réunions/ateliers

CONNAISSANCES ASSOCIEES

• Connaissance de la gouvernance du SI
• Connaissance ITIL - Gestion des changements
• Connaissance en méthode de conduite de projet
• Connaissance des responsabilités des acteurs du projet SI (MOA, MOE, AMOA, AMOE)
• Connaissance du règlement général sur la protection des données (RGPD)
• Fonctionnement de l’hôpital

QUALITES REQUISES

• Aptitude à écouter et comprendre les besoins métiers
• Aptitude à animer des réunions/ateliers avec les métiers
• Aptitude rédactionnelle
• Réelle aptitude à la communication dans un environnement multi-intervenant
• Rigueur, méthode, autonomie, diplomatie
• Qualité de reporting
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Qualité relationnelle et capacité à partager l’information
• Esprit d’équipe
• Sens de l’organisation
• Gestion des priorités