Donor Relations, Donation Management and Fundraising Intern - Montreuil

Internship
Montreuil, France
Associations
600.60 - 600.60€ (Monthly)
Posted on 05-17-2022
Start : août 2022
> End : février 2022
This job is no longer available.

ASMAE - Association Soeur Emmanuelle

L’action d’Asmae vise à soutenir les enfants vulnérables et leurs familles via l’accompagnement des acteurs locaux qui travaillent dans les domaines de l’éducation et de la protection de l’enfance.

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  • Website
  • NGO
  • Between 15 and 50 persons
  • Associations
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Au sein du service Collecte, Mécénat et Philanthropie, l’équipe Collecte grand public contribue au financement des projets de l’association via la sensibilisation et la fidélisation de donateurs particuliers. Tout en contribuant au bon fonctionnement du service, le/la stagiaire aura la possibilité d’acquérir des compétences en marketing, d’avoir une vision globale du cycle d’appels à dons et de développer un savoir-faire en matière de fidélisation de donateurs.

Sous la responsabilité de la Responsable Collecte, Mécénat et Philanthropie et en lien avec la Chargée relations donateurs et gestion des dons, le/la stagiaire gère les dons et la relation avec les donateurs et les parrains. Il/elle participe également à la rédaction des différentes procédures.

1. Assurer le suivi de la relation avec les donateurs et les parrains

- Répondre aux demandes émanant des donateurs, des parrains ou des prospects reçues par courrier, email ou téléphone : rédaction de lettres personnalisées en fonction de la demande, envoi de documentations,…

- Renseigner les donateurs sur les actions de l’association et les différentes manières de soutenir l’association : don par chèque, par internet, prélèvement, non affecté, parrainage ;

- Créer les fiches donateurs et parrains dans la base et les enrichir d’informations utiles pour le Marketing Direct

- Gérer les éventuels litiges en lien avec sa hiérarchie (demandes de remboursements, erreurs de prélèvements,…)

2. Gérer les dons et assurer le suivi des prestataires

- Ventiler les dons

- Contrôler le travail du prestataire de saisie des dons

- Suivre et envoyer les reçus fiscaux aux donateurs

- Gérer les rejets

- Garantir la qualité des informations saisies dans la base de données

- Garantir et suivre le travail du prestataire qui édite les reçus fiscaux

- Formalisation et mise à jour de procédures liées à la gestion de dons

3. Appuyer la Chargée développement collecte grand public sur les activités de marketing direct et digital

- Participer à la révision interne des mailings

- Mettre à jour le tableau des statistiques de la collecte et de suivi des dons

- Créer les codes campagnes et affectations dans la base de données

- Benchmark du marché et des nouveaux moyens de collecte

- Participation aux initiatives solidaires

4. Appuyer la chargée Relation donateurs et Gestion de dons et la chargée Développement Collecte à :

- Coordination des bénévoles sièges et bénévoles initiatives solidaires

- Suivi des stocks (boutique solidaire, outils collecte)

D’autres activités complémentaires pourront être intégrées, à condition qu’elles soient en lien direct avec la relation donateurs, la gestion des dons et la collecte.

RELATIONS

- Responsable hiérarchique : Responsable Collecte, Mécénat et Philanthropie

- Collaborations privilégiées : Chargée relations donateurs et gestion des dons, Chargée développement collecte grand public, bénévoles en charge de la saisie des dons et du parrainage, pôle Administratif et Financier, pôle Action Internationale, équipes terrain.

Profile

- Formation supérieure de type IAE, BTS ou IUT techniques de commercialisation, administration des ventes, marketing

- Une sensibilité pour le milieu associatif serait un plus

- Maîtrise de l’informatique (Excel : bon niveau demandé)

- Excellentes qualités relationnelles

- Dynamisme et polyvalence

- Rigueur

- Etre à l’aise avec les chiffres

- Capacités rédactionnelles et bon niveau d’orthographe

- Maîtrise de l’anglais appréciée