Aide à la gestion des interactions clients / prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement
Traitement des demandes via email, chat, téléphone et réseaux sociaux
Coordination avec notre entrepôt pour faciliter le traitement des commandes et des arrivées en stock de la production
Mise en place de nouveaux outils pour la relation client (nouveau programme fidélité, programme ambassadeurs, etc…)
Participation à des projets ad hoc (étude Personae…)