Project Manager - Customer Care (M/F - Internship) - Paris

Internship
Paris
Tech
No remote
Posted on 01-31-2022
This job is no longer available.

AlumnForce

Boostez l'insertion professionnelle et aider à la meilleure orientation professionnelle en créant le réseau social de confiance entre étudiants et alumni de chaque école !

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Tech
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AlumnForce est la solution web et mobile (SaaS) destinée à toutes les formations et associations qui souhaitent bâtir un réseau social professionnel dynamique pour leurs membres, étudiants, diplômés, enseignants et recruteurs.

AlumnForce est leader en France, reconnue comme experte dans le développement des réseaux sociaux universitaires et gère aujourd’hui plus de 4 500 000 comptes sur plus de 240 réseaux, en France, et 14 autres pays (HEC Alumni, Centraliens, ESSEC, AX Polytechnique, Universités, IAE, Sciences Po, SNCF, PWC, ADECCO, RENAULT, ENGIE …)

Leur mission est de fédérer les membres d’une même organisation sur un réseau communautaire de confiance.

Leur mission principale est de favoriser l’entraide et les échanges entre les membres de la communauté afin de trouver le job, le conseil ou l’opportunité de leurs rêves !

L’application propose plus de 35 modules fonctionnels avec des sujets de développement variés par son approche SaaS et B2B2C.

Leurs valeurs sont :

  • la passion de l’innovation digitale,
  • le plaisir de travailler en équipe,
  • le goût pour les challenges,
  • le respect des engagements,
  • la curiosité,
  • l’autonomie.

Venez rejoindre un projet humain et social en pleine accélération ! 🚀


🚀Les missions:
Dans le cadre de notre forte croissance et de notre ouverture à l’international, nous recrutons un chargé de satisfaction client en stage qui souhaite enrichir ses connaissances en gestion de projet et en relation client.

Enthousiaste et dynamique vous rejoindrez notre équipe de Customer Care et aurez à coeur de :
• Gérer et suivre les demandes des clients au quotidien
• Qualifier et d’y répondre afin que les demandes soient planifiées le plus efficacement
• Suivre la qualité des livrables de l’équipe Dev et product
• Remonter les feedbacks des clients
• Travailler avec des processus lean / agiles

Vos indicateurs clés seront le taux de satisfaction des administrateurs et d’engagement des utilisateurs.

Profile

Compétences recherchées :
• Débrouillard(e) et curieux(se), vous êtes doué(e) pour résoudre une situation.
• Pédagogue et souriant(e) au téléphone, vous savez vous expliquer clairement le fonctionnement d’une application et garder votre calme.
• Excellentes qualités relationnelles, vous aimez construire une relation sur la durée avec vos contacts.
• Capacité d’adaptation et d’une réelle implication, vous êtes polyvalent(e) et apprécies les environnements de travail dynamiques.

Ce stage est pour vous si :
• Vous souhaitez évoluer dans un environnement start-up.
• Vous êtes en recherche d’un stage de fin d’études pouvant déboucher sur un CDI

📦Ce que nous proposons :
• Une rémunération attractive
• Une carte titres-resto Swile d’une valeur de 8€/jour
• Une possibilité réelle d’intégrer l’équipe Customer Success en CDI à la fin du stage
• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour assurer le succès des réseaux AlumnForce