Community Manager I Internship - Paris

💡 Responsible products or services
Internship
Localisation Paris
Elderly
Posted on 12-29-2022

Alphonse

Permettre à chacun(e) de dessiner une retraite qui lui ressemble.

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Elderly
Impact study

Carried out an internal impact measurement.

Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Passer à la retraite, cela n’arrive qu’une fois dans sa vie. Et il ne faut pas se tromper.
C’est une étape légalement compliquée, et qui soulève beaucoup de questions lorsque l’on essaie de se projeter sur les prochaines années.

On a créé Alphonse pour simplifier cette transition. On accompagne chaque personne de plus de 55 ans à ne pas mettre sous le tapis un des moments les plus importants de sa vie.
On les aide à comprendre simplement leur situation légale, anticiper les grandes étapes et à dessiner ses projets pour les prochaines années.

Comment on fait ça ?

  • on produit du contenu gratuitement : on écrit des articles transparents, on organise des webinars accessibles (et cool 😎), et on construit des outils d’onboarding simples pour t’aider à voir la retraite d’un bon oeil.

  • des coachs t’accompagnent tout au long de nos deux parcours pour t’aider à faire le point sur ta situation et choisir la bonne date de départ (parcours 1), et à préparer cette transition et dessiner la retraite qui te ressemble (parcours 2).

  • le tout via une une expérience utilisateur co-construite avec nos participants, pour que la plateforme soit accessible à toutes et tous, quel que soit le métier qu’ils aient pu faire avant.

Si tu te demandes encore pourquoi nous rejoindre, voilà 4 points :

1. Impact : partie intégrante de notre ADN depuis que l’on a lancé Alphonse, on souhaite être accessible à tous. Aujourd’hui, Alphonse est organisme de formation, certifié Qualiopi > et nos accompagnements sont 100% financés via les CPF.

2. Un product market fit trouvé, et une rentabilité atteinte. C’est bête à dire, mais c’est rare pour une start up à impact.

3. Un marché énorme, avec près de 700k personnes qui passent à la retraite chaque année. L’an dernier, on en a accompagnés 1.000. Alors si tu nous rejoins, c’est pour que l’on fasse x50, ensemble.

4. Et le plus important : on est une jeune équipe (23 salariés), en pleine croissance. Tu arrives à un moment où tout est encore à faire. Où chaque personne a son mot à dire. Où chaque personne influe sur la stratégie d’Alphonse.


Dans l’équipe, la moyenne d’âge est de moins de 30 ans. Et pourtant, tout ce que l’on fait s’adresse à des gens qui en ont plus du double. Échanger chaque jour avec les membres de notre communauté joue donc un rôle clé. Ces conversations sur les réseaux sociaux nous permettent de comprendre ce qui les intéresse pour imaginer des solutions au plus proche de leurs envies et de leurs besoins.

Aux côtés du responsable média (Alphonse), de la personne en charge de la communauté Alumni mais aussi des coachs qui accompagnent les participants, le/la responsable de communauté sera chargé·e de comprendre, animer et faire grandir cette communauté de plus de 85 000 personnes qui arrivent ou viennent de passer à la retraite.

Aujourd’hui, lorsque les participant·e·s terminent nos parcours, ils rejoignent la communauté des Alumni.
L’objectif de cette communauté ? Continuer à accompagner sur la durée les ancien·ne·s participant·e·s dans leur transition vers la retraite. Pour cela, on propose des visioconférences mensuelles animées par un membre de l’équipe Alphonse et un groupe Facebook où les personnes peuvent échanger autour de thématiques en lien avec la retraite.

Les missions du/de la responsable de communauté ?

Animer nos pages sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram) :

  • Créer des publications pour faire connaître nos solutions et promouvoir nos parcours.
  • Imaginer et mettre en place les plannings de publication.
  • Modérer les commentaires avec connivence et se montrer à l’écoute de personnes qui se confient sur leur vie, leurs doutes et leurs questionnements.
  • Suivre les indicateurs, analyser et optimiser les performances de nos pages.

Animer la communauté Alumni des participants ayant participé aux parcours Alphonse :

  • Construire et déployer une stratégie d’animation sur le groupe Facebook afin de renforcer l’engagement des ancien·ne·s participant·e·s sur le long terme.
  • Définir avec l’équipe parcours les thématiques mensuelles.
  • Imaginer et mettre en place un planning de publication afin d’encourager les échanges internes.
  • Modérer le groupe Facebook au quotidien et créer un lien avec les membres du groupe.

Devenir la voix de la communauté au sein de l’équipe :

  • Traduire les interactions sur les réseaux sociaux en idées et solutions activables pour le reste de l’équipe.
  • Échanger par téléphone ou visioconférence avec les membres les plus actifs de la communauté pour creuser leurs problématiques et identifier des personnes à même de témoigner dans nos médias.
  • Participer à des ateliers de réflexion avec le reste de l’équipe pour définir les sujets de nos articles et les contenus de nos parcours.
  • Gérer la base de données des anciens participants et être son·a référent·e au sein de l’équipe.
Profile

On recherche quelqu’un qui s’intéresse aux gens et pose naturellement des questions pour les comprendre. Quelqu’un qui n’a pas peur de prendre son téléphone pour approfondir des sujets. Quelqu’un qui aime imaginer des contenus pour déclencher des conversations. Quelqu’un enfin qui se débrouille pour donner vie à ce qu’il ou elle a en tête (textes, visuels, vidéos).

Son profil ?

  • Un tempérament dynamique, curieux et débrouillard.
  • Une réflexion rigoureuse et structurée.
  • Une rédaction fluide et une bonne orthographe.
  • Une sensibilité créative et un goût prononcé pour le “storytelling” digital.
  • Une connaissance, et idéalement une maîtrise (mais ce n’est pas obligatoire) des outils de création (Sketch, Premiere Pro, etc.)
  • Une écoute attentive qui sait rebondir et creuser les sujets recherchés
  • Sans oublier le plus important : une fibre sociale et la volonté de se lever tous les matins pour contribuer à résoudre un immense problème de société.