CUSTOMER PROTECTION DEPARTMENT MANAGER M/F - PARIS

💡 SSE organization
Long-term contract
Localisation PARIS , France
Health
From 5 yrs of exp.
Posted on 01-20-2025
Start : April 2025

AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 SSE organization

This structure is based on a principle of solidarity and social utility: its management is democratic and participative, and its profit-making potential is limited. It may be an association, cooperative, foundation, mutual or ESUS company.

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  • Website
  • Friendly Society
  • > 2000 employees
  • Health
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Rattaché(e) à la Directrice de la Conformité du Groupe, vous avez pour rôle de piloter le Département Protection de la Clientèle au niveau du Groupe. Vos principales missions sont les suivantes : Représenter le département dans le cadre des nouveaux projets en y apportant un éclairage sur les risques de non-conformité et les dispositifs de maîtrise de ces risques à mettre en place Piloter les dispositifs de maîtrise de conformité du groupe, les cartographies des risques et les plans de maîtrise associés liés aux sujets Protection de la clientèle Détecter et analyser les dysfonctionnements de conformité relevés et s’assurer de leur régularisation, en relation avec les différentes directions du Groupe Émettre des conseils et avis en réponse aux demandes émanant des équipes métiers opérationnelles et participer à la formation des métiers Piloter le comité de veille règlementaire, suivre l’évolution de la réglementation et participer aux réflexions sur les projets de nouvelles réglementations Rédiger et mettre à jour les normes/instructions, en intégrant notamment les récentes évolutions réglementaires et jurisprudentielles Superviser l'élaboration des rapports internes ou réglementaires, récurrents ou ponctuels, et contribuer aux éventuels contrôles sur place de l'ACPR aux côtés de la Directrice Conformité  Collaborer avec les autres services de la Direction de la Conformité de façon transversale.

Vous managez une équipe de 5 personnes (3 à Mons et 2 à Paris). Vous êtes notamment en charge du Comité Gouvernance Surveillance Produits ainsi que du reporting exhaustif à l'attention des Directions métiers et de la Direction générale sur les sujets de Protection de la Clientèle. Des déplacements à Mons sont à prévoir.

Profile

Agilité, curiosité, autonomie, proactivité  Rigueur, méthode, sens de l’organisation  Capacité à travailler en équipe et de façon transversale  Management fonctionnel d’équipes aux profils divers   Excellent relationnel, avec une attente particulière sur la compréhension naturelle des attentes et des enjeux de la Directrice Conformité

Expérience professionnelle confirmée en matière de Conformité et Risques avec une connaissance de la Banque-Assurance  Capacité à manager des projets  Connaissance des enjeux métiers et des besoins pour atteindre les objectifs de mise en conformité  Capacité à manager une équipe avec des profils divers  Compétences relationnelles permettant l’échange avec les nombreuses parties prenantes