Customer Success Manager - Accompagne nos entreprises partenaires et leurs collaborateurs engagés - Paris

Long term
Paris
Citizen engagement
35000 - 42000€ (Annual)
Posted on 07-08-2021

Vendredi

Vendredi, c’est la start-up sociale qui permet à chacune et chacun de changer le monde sans changer de travail. 💪

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Citizen engagement
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Chez Vendredi nous avons un rêve un peu fou : “Permettre à chacun d’avoir un impact positif pour la société dans son travail”.

Nous proposons une plateforme SaaS qui centralise une diversité d’actions solidaires : mission de compétences, bénévolat, team building solidaire, parrainage, appel à projets et campagne de vote, dons financiers…

Depuis 5 ans, nous accompagnons des centaines d’entreprises (Meetic, PwC, Air Liquide, ManoMano, Swile…) et plus de 1000 associations partenaires (Restos du Coeur, UNICEF, Télémaque, Fondation des Femmes, Kodiko…).

Au total, nous avons permis à plus de 20 000 collaborateurs de changer le monde sans changer de travail.

Notre mission se décline aujourd’hui en 3 ambitions au niveau européen :

  • Devenir la plateforme d’engagement des entreprises
  • Devenir la plateforme de gestion des volontaires des acteurs de l’impact social
  • Devenir la plateforme d’engagement des citoyens

Et si tu venais inventer le travail de demain à nos côtés ?

PS : Nos offres d’emploi sont ouvertes à toutes et tous. Nous nous engageons à effectuer des recrutements aussi inclusifs que possibles car nous croyons que la diversité des profils est un élément essentiel pour une vie d’équipe. Nous avons donc décidé de nous baser uniquement sur votre personnalité et vos expériences précédentes pour notre sélection.


Vendredi est à la recherche de son·sa prochain·e Head of Customer Succes Manager !

Tu intégèreras notre équipe Customer Success pour développer l’engagement au sein de l’ensemble de nos entreprises clientes.

En relevant ce challenge tu fais grandir les deux sujets les plus importants chez Vendredi :

  • notre impact, en t’assurant que chacun de tes clients a les conseils et les outils pour engager le plus de salariés possibles,
  • nos revenus, en assurant la satisfaction client et en identifiant de nouvelles opportunités chez nos clients existants pour que l’on grandisse avec eux.

avec les équipes Sales pour développer notre activité et avec les équipes Marketing pour identifier les opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clients.

Tes missions au quotidien

  • Tu prends le relais des équipes de vente pour déployer Vendredi chez nos nouveaux clients

  • Tu échanges avec une grande diversité d’interlocuteurs en entreprise : DRH, DSI, Communication, RSE, Fondation, CSE, associations,…

  • Tu t’assures que chaque client est satisfait et renouvelle son partenariat avec Vendredi chaque année

  • Tu t’appuies sur notre équipe Impact pour proposer des actions solidaires et des associations pertinentes à tes clients et leurs salariés

  • Tu es la voix de tes clients en interne etu travailles au quotidien avec les équipes Produit / Tech pour adapter notre produit au besoin de nos clients,

  • Tu collabores avec les équipes Sales et Marketing pour identifier des opportunités de valorisation et de notoriété avec nos clients.


  • Tu une première expérience en CSM ou en gestion de partenaraits dans une start-up SaaS B2
  • Tu es rigoureux·se et organisé·e, tu sais définir des priorités et jongler entre les interlocuteurs
  • Tu as un excellent relationnel, tu sais fidéliser des clients et adopter une posture commerciale pour les développer
  • Tu sais identifier, suivre et améliorer tes KPIs
  • Tu as déjà travaillé avec des équipes Sales et Tech sur un produit digital

Si tu ne coches pas toutes les cases mais que tu penses pouvoir faire le job, postule et on te dira si ça le fait pour nous !