Chargé.e de clientèle / SAV - Alternance

Alternance
Paris, France
Foodtech / Food industry
Occasional remote authorized
2 yrs of exp.
Posted on 09-21-2021

Rutabago

Rutabago s’est donné comme mission de lever toutes les contraintes quotidiennes pour accélérer le développement et l’accès à une alimentation responsable.

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  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Foodtech / Food industry
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Rutabago est une startup de l’économie sociale et solidaire, agréée ESUS (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale), proposant la seule box à cuisiner certifiée 100% BIO en France.

Rutabago s’est donné comme mission de lever toutes les contraintes quotidiennes pour accélérer le développement et l’accès à une alimentation responsable. Notre ambition est de livrer un million de repas bio et anti-gaspi en 2021. Pour cela, nous avons besoin de renfort !

Tu rejoindras l’équipe Relation Clients pour travailler aux côtés de Charlotte, Responsable SAV.Ton rôle sera d’accompagner nos clients et prospects afin de répondre au mieux à leurs besoins. Tu participeras également aux projets du service.Ton objectif : faire en sorte que nos clients vivent la meilleure expérience chez Rutabago.

Tes missions :

  • Répondre aux demandes entrantes de nos clients et prospects via nos différents canaux : téléphone, mails, tchat et Facebook
  • Veiller à la bonne expédition des colis et au respect des délais et répondre aux potentielles problématiques rencontrées
  • Gérer le recouvrement
  • Remonter les demandes clientes pour participer à l’optimisation continue de nos solutions et process
  • Participer aux différents projets avec l’équipe Expérience Client

Tes skills :

  • Bac + 3 à Bac + 5 en commerce, marketing, communication ou équivalent. Une expérience en service client est un plus.
  • Avoir un excellent relationnel avec les clients, à l’écrit et au téléphone
  • Avoir une grammaire et orthographe irréprochables
  • Être autonome sur ses missions et force de proposition pour le développement du service client
  • Avoir un très bon relationnel, empathie et à l’écoute
  • Être capable de communiquer en interne et en externe
  • Être capable de nouer des relations de confiance avec ses clients
  • Rythme souhaité : 4 jours entreprise / 1 jour école


Si tu penses que ce poste est fait pour toi, merci de nous envoyer ton CV, une lettre de motivation au format de ton choix.  Nous sélectionnerons les meilleures candidatures pour entrer dans ce processus de recrutement : 

Premier call avec Charlotte, Responsable du SAV.

Rencontre dans nos bureaux avec Charlotte et Julie, Responsable Relation Client.

Rencontre dans nos locaux avec les 3 co-fondateurs de Rutabago, Younes, Mathieu et Pierre.


Take time to define THE meaningful jobs that would really suit you!
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