Customer care manager

Long term
Puteaux, France
Marketing / Communication
1 yrs of exp.
Posted on 10-01-2021

HOPENING

Collecter des fonds pour nos clients du secteur non profit

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  • Website
  • Initiative
  • Between 50 and 250 employees
  • Marketing / Communication
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Présentation de la société :

QualiData est le leader français en solutions et services de la relation donateurs, 100% dédié aux organismes à but non lucratif.

Nos clients sont des organismes de l’intérêt général : associations, fondations, ONG, ...

QualiData - depuis plus de 25 ans - apporte à ses clients des solutions de gestion de bases de données (donateurs, alumni, grands donateurs, ...), de pilotage des opérations, d’analyse des résultats. 

QualiData est une filiale du groupe Hopening.

Description du poste :

Point d’entrée de l’utilisateur, vous êtes son contact privilégié sur toutes les problématiques ayant attrait à la gestion de leur base de données :

  • vous l’assistez dans la réalisation fonctionnelle et technique de ses opérations de marketing direct,
  • vous l’accompagnez dans sa relation donateur,
  • vous l’aidez dans la réalisation de ses segmentations et extractions (EQUINOXE). 

 

A ce titre, vous devez connaître parfaitement le fonctionnement de nos outils.

Vous êtes l’interface entre le client et les services internes de QualiData afin d’apporter les meilleures réponses aux problématiques des clients et faites remonter leurs souhaits d’évolution de nos outils.

Pour les clients qui vous seront confiés, vous en assurez également le suivi administratif (devis, facturation) et financier, vous êtes force de proposition pour réaliser des ventes additionnelles.

Vous participerez aux réunions de pilotage et de suivi d’exploitation avec le client.

 

Le profil

Min Bac +2/+3, vous justifiez d’une première expérience significative en tant que chargé(e) de clientèle, customer success/ support/ care manager , idéalement en exploitation de base de données, vous êtes attiré(e) par le marketing direct et les nouvelles technologies.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu de la relation client, votre polyvalence, votre autonomie, vous êtes soucieux(se) de l’amélioration continue de nos services et de la satisfaction clients. 

La connaissance de l’outil EQUINOXE serait appréciée.

Vous aimez le travail en équipe et avez une bonne écoute commerciale.

Bonne maîtrise du pack office indispensable.


Lieu : 4 rue Bernard Palissy – 92800 PUTEAUX

Type de poste : CDI 

Statut : Cadre 

Rémunération : selon profil


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