Coordinateur.trice des accompagnements

short term contract
Paris, France
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Posted on 09-10-2021

Paris en Compagnie

Lutter contre l'isolement de nos aînés parisiens tout en créant du lien dans les quartiers !

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Lieu : Paris 19ème

Contrat : CDD de 9 mois (avec opportunité de CDI ensuite)

Rémunération 1ère année : SMIC + variable mensuel de 150 € bruts max sur objectifs

Qui sommes-nous ?

Paris en Compagnie, c’est le nouveau dispositif, porté par Lulu dans ma rue, les Petits Frères des Pauvres et Autonomie Paris Saint-Jacques, qui lutte contre l’isolement des aîné(e)s et crée du lien dans nos quartiers depuis janvier 2019 !

Notre idée : favoriser la mobilité des aîné(e)s et lutter contre leur isolement en les mettant en relation avec des bénévoles pour les accompagner dans leurs déplacements du quotidien : une balade au parc, une sortie au musée, un rendez-vous chez le médecin, etc.

Notre défi : étendre notre réseau de « citoyen.ne.s engagé.e.s » (bénévoles) afin de venir en aide aux 174 000 aîné.e.s qui habitent seul.e.s à Paris.

Ta mission, si tu l’acceptes :

Au sein de l’équipe Paris en Compagnie, tu apportes ta vision, ton énergie et tes idées pour faire grandir le nouveau service d’accompagnement des aînés isolés !

En tant que coordinateur.trice des accompagnements, tu es surtout l’interlocuteur.trice de tous les demandeurs d’accompagnements (aînés & prescripteurs) et des bénévoles pour :

-Analyser les besoins des aînés et publier leurs demandes sur l’application

-Assurer la qualité de service du dispositif et favoriser la confiance des utilisateurs

-Incarner les valeurs de Lulu dans ma rue et de Paris en Compagnie : sourire et bonne humeur

Concrètement :

•Tu assures l’accueil téléphonique des personnes âgées, de leur entourage et des professionnels.

•Tu réponds aux demandes des ainés, par téléphone ou via notre site internet pour qualifier leurs besoins et publier leurs demandes d’accompagnement ou les réorienter si besoin.

•Tu réponds aux questions et demandes des bénévoles et arranges les petits couacs en tout genre (retards, accompagnements compliqués, problèmes de dernière minute).

•Tu recueilles par téléphone les retours des aînés à la fin de chaque accompagnement pour t’assurer que tout s’est bien déroulé.

Bref le cœur de Paris en compagnie, c’est toi !

Candidat.e idéal.e :

Tes talents :

•Tu aimes le téléphone

•Tu es bienveillant(e), en particulier auprès d’un public âgé

•Tu es adaptable et énergique

•Tu es toujours de bonne humeur

•Tu aimes vraiment le téléphone

Le service téléphonique Paris en Compagnie est ouvert du lundi au samedi de 14h à 19h.

Tu travailleras dans nos très chouettes bureaux la plupart du temps mais tu iras aussi sur le terrain pour participer à nos événements conviviaux (tes idées d’animation seront les bienvenues), rencontrer des partenaires, ou encore participer à des formations spécifiques (les personnes âgées n’auront plus de secret pour toi).

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