Chargé(e) de relation clients personnes âgées

Alternance
Paris, France
Elderly
Occasional remote authorized
1000€ (Monthly)
Posted on 10-12-2021
Start : janvier 2022

Allo Louis

Vision : Vers une société plus inclusive des seniors. Mission : L'aide intergénérationnelle comme facteur d'inclusion

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  • < 15 persons
  • Elderly
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Janvier 2022 - Alternance

Temps plein, gratification 1000€/mois

Possibilité d'embauche à l'issue du stage

Adresse : Pépinière 27 - 27 Rue du Chemin Vert - 75011 Paris

Cliquez sur candidater pour accéder aux informations.

06 84 57 01 48


Tu cherches une expérience où l’humain est au cœur de ta mission ? Tu souhaites te familiariser avec le milieu des startups à impact ? Allo Louis propose actuellement une offre de stage de suivi de sa clientèle senior avec l’objectif de fournir une expérience utilisateur au plus proche des besoins exprimés.

ALLO LOUIS, QU’EST-CE QUE C’EST ?

Allo Louis connecte seniors et étudiants d'un même quartier pour des coups de main rémunérés. Il peut s'agir d'aide informatique, de livraison de courses, changer quelques ampoules ou se faire accompagner chez le médecin. Des besoins qui en s’accumulant dégradent leur qualité de vie alors que très simples à prendre en charge. Un simple numéro de téléphone est mis à disposition pour permettre à nos bénéficiaires seniors de nous faire part d’un besoin ensuite transmis à notre communauté d’étudiants. L’étudiant qui valide la demande apporte son aide directement au domicile du senior et

est rémunéré pour son coup de main à la fin de la visite. Un bon moyen de créer du lien intergénérationnel et proposer des missions pleines de sens à des étudiants engagés.

Créé en Décembre 2019, Allo Louis a effectué plus de 700 visites et voit son nombre d'utilisateurs grandir chaque mois. Son ambition ; devenir la référence du micro service à destination des seniors à 3 ans.

TOI AU SEIN D’ALLO LOUIS ?

Les demandes de visites nécessitent un suivi pour s’assurer de répondre au mieux aux besoins des seniors.

Tu seras donc en charge de :

➢ Réceptionner les demandes de coups de main au téléphone

➢ Les transmettre à la communauté d’étudiants

➢ Etablir le suivi post visite auprès du senior mais aussi de l’étudiant

➢ Prendre en charge les nouveaux bénéficiaires seniors Allo Louis qui font appel au service pour la première fois et comprendre leur besoin.

Malgré la grande liberté dont tu disposeras, tu ne seras pas seul(e). Pour t’accompagner dans cette mission nous définirons ensemble chaque semaine les objectifs et discuterons des orientations à prendre.

ES-TU FAIT(E) POUR ALLO LOUIS ?

- Tu es autonome, organisé(e), et gérer un nombre important d’opérations ne te fait pas peur

- Tu as un bon sens relationnel et sais faire preuve d’écoute. L’empathie est une qualité importante pour cette mission. Tu apprécies le contact humain

- Tu partages nos valeurs d’une société plus inclusive des seniors.

- Tu aimes le numérique, les projets qui bougent et l’innovation sociale.

- Tu sais faire preuve d’adaptabilité

- Tu es proactif(ve) et tu n’hésites pas à être force de propositions pour améliorer le service

- Tu as une affinité avec le monde des startups

CE QU’ALLO LOUIS PEUT T’APPORTER…

• Une expérience humaine forte et enrichissante auprès des seniors parfois isolés

• Développer tes compétences relationnelles et professionnelles

• Participer au développement d’une jeune startup et la faire grandir chaque semaine.

• Interagir dans le milieu du mieux vieillir et d’une manière générale de l’économie sociale et solidaire de façon à élargir ton réseau.

• Nous rejoindre dans un écosystème inspirant et dynamique auprès d’autres porteurs de projets.

• T’impliquer efficacement dans une mission valorisante génératrice de valeur pour des seniors vivant seuls.

• Travailler dans un cadre souple au sein d’une petite équipe basée sur l’échange et la communication.

• Comprendre le fonctionnement d’une startup et interagir avec son écosystème.

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