CDD Support Client - Saint-Malo

short term contract
Saint-Malo
No remote
Posted on 10-29-2021

Famileo

Le principe ? Chaque membre de famille envoie ses messages et photos sur l’application et Famileo les transforme en une gazette papier personnalisée.

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Famileo c’est la gazette qui fait le bonheur des grands-parents !

Le principe ? Chaque membre de famille envoie ses messages et photos sur l’application et Famileo les transforme en une gazette papier personnalisée. Ce service est disponible pour les particuliers avec une livraison à domicile ainsi qu’en maisons de retraite. Réseau social familial 2.0, Famileo respecte les habitudes de chacun : numérique pour les plus jeunes, papier pour les plus âgés.
Aujourd’hui, Famileo compte plus d’1 million d’utilisateurs actifs, qui font le bonheur de plus 150 000 grands-parents dans le monde entier 😊 !

Famileo est aussi présent dans plus de 2000 établissements partenaires en France et à l’étranger. Bénéficiant d’une croissance continue en France, Famileo a également démarré un développement à l’international, notamment en Espagne, au Royaume-Uni, aux Etats Unis et au Canada, aux débuts très prometteurs.

Lancé en 2015 par Tanguy de Gélis et Armel de Lesquen, l’équipe compte à ce jour une quarantaine de collaborateurs à Saint-Malo et à Barcelone.


Vos missions au sein de l’équipe Support Client France (composée de 7 personnes) :

• Vous apportez une solution aux difficultés rencontrées dans l’utilisation de la solution et vous répondez aux questions sur le suivi de leur abonnement ou de leur produit acheté sur notre Boutique
• Vous accompagnez les (futurs) utilisateurs en vous assurant de la qualité du service rendu.
• Vous résolvez les problématiques qu’ils peuvent rencontrer dans le cadre de l’utilisation du site web ou de l’application Famileo

Profile

Profil recherché :

• Vous aimez rédiger et votre orthographe est irréprochable
• Vous avez le contact téléphonique chaleureux et dynamique
• Vous êtes à l’écoute, organisé(e), autonome, polyvalent(e) et proactif