Référent.e Outils Digitaux

Groupe ARES

  • Long term
  • Pantin, France
  • Between 50 and 250 employees
Social mission

Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Economique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Île-de-France.

Job description

 À propos

Le Groupe Ares, Association pour la Réinsertion Economique et Sociale, est le premier acteur de l’insertion par l’activité économique en Île-de-France. Créé en 1991, sa vocation première est de favoriser l’insertion de personnes en grande exclusion (SDF, jeunes sans qualification, personnes handicapées…) en leur offrant un travail et un accompagnement social adaptés. Chaque année, Ares accompagne plus de 1000 salariés en insertion.

Le Groupe Ares, propose à ses 14 structures d’insertion par l’activité économique, les services d’une plate-forme emploi, formation et sociale réunie au sein de la Direction du Projet Social (DPS) qui vient en soutien aux équipes sociales des structures d’insertion dans leurs pratiques. Les missions de la DPS sont : appuyer les équipes sociales dans l’accompagnement des personnes en parcours ; développer et animer un pôle de ressources et d'expertise ; accompagner et professionnaliser les équipes permanentes ; être responsable de la définition du projet social et en garantir l'application.

Le service Emploi-Formation est l’un des trois services de cette direction ; les deux autres sont l’équipe Méthodologie sociale (accompagnement des équipes sociales des établissements) et ares+ (projets et prestations externes).

Vos missions

Travaillant au sein de l’équipe Méthodologie Sociale de la Direction du Projet Social (DPS), le/la référent.e outils digitaux participera à l’élaboration, l’amélioration et la mise en œuvre du projet d’Ares . 

Il/elle travaillera en étroite collaboration avec le/la responsable de la méthodologie sociale et le/la chargé.e de mission sociale.

Les principaux outils utilisés actuellement sont :

-      Siham : solution développée par l’éditeur RézoSocial, ce logiciel permet de gérer et capitaliser au quotidien l’accompagnement social et professionnel réalisés par les équipes auprès des salariés en parcours ;

-      Oasis : solution conçue par Ares et développée par RhésusWeb, cette application suit l’évolution des compétences transférables des salariés en parcours et est aussi et surtout utilisée par les chef-fes d’équipe et les Responsables d’Exploitation ;

-      Digiforma : solution de gestion des inscriptions aux sessions de formation organisées par Ares, cette solution est aujourd’hui administrée par l’assistante administrative de la DPS, il s’agira d’en assurer le back-up fonctionnel et le soutien technique en cas de besoin.

1.    Assurer le support technique aux outils digitaux

►   Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs

►   Gérer les problèmes liés aux interfaces sur les logiciels de son domaine ou en lien avec les autres domaines ;

►   Suivre les évolutions de paramétrage et maintenances correctives de l'éditeur : tests d'intégration des mises à jour ou corrections (y compris de non régression) avant la mise en production ;

►   Déployer, paramétrer et former les utilisateur-rice-s sur des nouvelles fonctionnalités ;

►   Travailler en lien avec et en support de l’équipe Systèmes d’Information sur les problématiques techniques des logiciels

2.    Assurer le support fonctionnel des outils digitaux

►   Former, accompagner et communiquer régulièrement avec l'ensemble des utilisateur-rice-s

►   S'assurer du suivi du fonctionnement des logiciels et de leur utilisation

3.    Accompagner l’amélioration des outils et/ou des usages liés à eux

►   Rédiger (ou s’assurer de la bonne rédaction) des modes opératoires d'utilisation, des guides de procédure, les suivre et les mettre à jour

►   Identifier et préconiser des pistes d'améliorations en vue d'optimiser ces guides et leur mise en pratique

►   Formaliser, mettre en place et suivre les procédures dégradées (solutions de contournement lorsque l'outil tombe en panne ou est inaccessible)

►   Prioriser, traduire et formuler les demandes des utilisateurs

►   Participer à l'élaboration des outils de pilotage social

►   Centraliser les informations relatives au fonctionnement et dysfonctionnements :

►   Sensibiliser les utilisateurs des équipes sociales (CASP, RASP, DPS) aux évolutions des pratiques digitales en lien avec la transformation digitale du Groupe Ares

►   Partager les expériences et expertises au sein du Groupe Ares à travers les groupes de travails idoines.

4.    Participer aux animations d’ateliers et missions ARES+ (environ 25% du poste)

Processus de recrutement :

►  1 entretien RH

► 1 entretien avec le/la responsable méthodologie sociale et le/la chargé.e de mission sociale

Votre profil :

Votre expérience : Bac +3 informatique, avec une orientation en assistance à maitrise d’ouvrage ou études généralistes type commerciales avec une expérience dans le digital et les outils numériques. Première expérience en lien avec les outils numériques. Une expérience dans l’économie sociale et solidaire est un plus.

Compétences : Capacité à faire l’interface entre l’utilisateur métier et des applications informatiques. Capacité à extraire, organiser et analyser des données. Aptitudes à l'analyse de besoins et à la résolution de problèmes. Force de proposition d’alternatives « simples » pour les utilisateurs. Capacité à concevoir et à dispenser une formation sur les outils. Facilitation de la relation entre éditeurs de logiciel et utilisateurs internes. Compétences rédactionnelle.

Vos qualités personnelles :  Sensibilité pour le projet social d’Ares et plus largement pour l’ESS.

Autonomie et prise d’initiatives. Sens de l’organisation et rigueur. Capacités relationnelles, d'écoute et de médiation. Sens de la pédagogie, adaptabilité, capacité à répondre rapidement. 

Votre rémunération : 2500€ mensuel brut pour 39 heures hebdomadaires + Ticket restaurant de 8 euros par jour travaillé (dont 60% à la charge de l’entreprise) + Mutuelle familiale 


How to apply?
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  • 14 Rue Lesault, 93500 Pantin, France
  • Website
  • Unknown
  • Posted on 01-28-2021
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