Responsable de secteur technicien·ne·s IDF (F/H)

Long term
Bobigny, France
Circular economy
Posted on 03-17-2021

MURFY

L’ambition de Murfy est claire : installer le réflexe "réparation".

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  • Between 50 and 250 employees
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Murfy

🛠 Le meilleur déchet, c’est celui que l’on ne produit pas ! 🛠

Murfy c’est la nouvelle habitude à adopter pour diminuer nos déchets : réparer au lieu de jeter, remettre en état pour prolonger la durée de vie de nos appareils et s’équiper en reconditionné.

Chaque année 28 millions d’appareils électroménager tombent en panne et seulement 5 millions sont réparés. C’est 23 millions d’appareils jetés à la poubelle (1 000 tours Eiffel)… pour rien. L’ambition de Murfy est claire : installer le réflexe réparation.

Depuis notre création, nous avons prolongé la vie de plus de 55 000 appareils et ainsi évité 3 300 tonnes de déchets électroménagers inutiles. Au passage, nous avons aussi redonné le sourire à pas mal de Françaises et de Français (4,7/5 sur Trustpilot) qui ont déjà dit oui à la réparation. Et ce n’est que le début…

Murfy dessine les contours d’un monde nouveau ou réparer devient un must have : il suffit de suivre les tutos en ligne pour donner soi-même le petit coup de tournevis qui va bien ou pour prendre rendez-vous en 2 clics avec un de nos réparateurs (ou réparatrices), salarié de l’entreprise. Sous 48h, un pro de la panne intervient au domicile du client.

Pas d’arnaque ou de mauvaise surprise chez Murfy : toutes les interventions sont calibrées. Un tarif fixe de 85€ et une garantie réparation de 6 mois. En cas de panne sèche (ça arrive !), le forfait est transformé en bon d’achat valable sur le Murfyshop pour des appareils reconditionnés. Avec Murfy, on ne voit plus jamais le coup de la panne du même œil.Après une deuxième levée de fonds bouclée avec succès, nous avons plus que jamais les moyens de nos ambitions.

Aujourd’hui et avec beaucoup de fierté, nous sommes plus de 140 salariés en CDI à faire en sorte de faire baisser la quantité de déchets électroménagers !

Contexte

La mission de Murfy est de résoudre le problème de la sur-consommation d'électroménager à grande échelle en créant de l’emploi local, qualifié et non délocalisable.

Pour réparer les 23 millions de machines qui sont jetées chaque année en France, il faudrait former et embaucher 23 000 techniciens d’électroménager. Dans cette optique, la culture du management et l’accompagnement des personnes est un élément essentiel de l’entreprise qui lui permet de poursuivre sa mission dans la société.

En ce début 2021, l’entreprise compte plus de 65 techniciens. A la fin de l’année, ils seront plus de 200, dont une cinquantaine issue de notre formation interne de l’Académie de Murfy. C’est dans ce cadre que le poste de Responsable de Secteur devient clé dans le développement de l’entreprise.

Il s’agit principalement d’écouter, de comprendre et d’accompagner chaque technicien·ne pour maintenir la dynamique d’efficacité et de bien être au travail qui caractérise Murfy.

Objectifs

Au sein de l'équipe Production, en tant que Responsable de Secteur vous êtes en charge du management opérationnel des techniciens. Vous êtes manager direct des chefs d'équipe et le N+2 des technicien·ne·s de votre secteur. Vous managez donc environ une quarantaine de salariés.

En plus du bien-être au travail de vos équipes, vous êtes garant·e de :

  • la rentabilité de votre équipe, et donc de la marge brute ;
  • la satisfaction client de votre équipe ;
  • la croissance de votre équipe, ce qui comprend le recrutement, la formation et l’intégration de nouveaux·elles technicien·ne·s.


Missions

En tant que Responsable de Secteur, vous êtes garant·e de la progression et de l’amélioration de la performance collective et individuelle des technicien·ne·s de vos équipes pour leur permettre d’accéder aux meilleures primes et de monter d’échelon. ****Vous suivez en particulier ces indicateurs : ****volume d’interventions, qualité des interventions et satisfaction client. Vous pilotez également la capacité de travail.

Votre obsession est d'alerter sur les écarts de performance, d'en identifier les causes et par la suite, de vous assurer de la mise en œuvre des solutions. Pour cela, en vous appuyant sur vos Chefs d’équipe, vous mettez en place chaque trimestre des outils adaptés : Plan de Développement Individuel, réunion d’évaluation de la performance avec chaque technicien·ne de ses équipes, etc.

  • Vous faites vivre les valeurs de Murfy au sein des équipes. Murfy est une entreprise fortement engagée pour réduire les déchets électroménagers, et qui fait vivre en interne des valeurs fondamentales de solidarité d’équipe, de transparence et de concret.
  • Vous gérez également les situations personnelles compliquées des technicien·ne·s qui dépassent la responsabilité de vos responsables de zone.
  • Vous êtes un·e véritable coach dans le quotidien des technicien·ne·s et veillez à ce que les process de l’entreprise soient bien appliqués.****
  • Vous participez au recrutement des nouveaux techniciens de votre équipe. Durant ce processus, vous avez le dernier mot. Avec votre chef d’équipe, vous êtes notamment chargé·e d’évaluer le niveau technique du candidat et d’effectuer son intégration dans l’entreprise.
  • Vous êtes garant·e du respect des règles de l'entreprise en matière de conditions de travail, sécurité et hygiène.
  • Vous gérez différents sujets administratifs dans le cadre, notamment, des formations d'habilitations électriques.
  • Pour finir, vous êtes le véritable relais entre toutes les équipes de l’entreprise et des technicien·ne·s. Vous accompagnez les technicien·ne·s dans les changements mis en place (gestion de pièces, organisation des rdv, etc.).

Une période de formation au métier fera partie de l’intégration sur ce poste.

Profil

Une première expérience dans le management d'équipes opérationnelles est un prérequis.

Vous vous positionnez comme un·e véritable coach auprès de vos équipes. Vous êtes empathique, à l’écoute et persévérant·e pour les aider à monter en compétences. Vous êtes persuadé·e que le développement de l’entreprise se fera avant tout grâce à un fort esprit d’équipe.

Vous faites preuve de leadership et assumez vos responsabilités devant vos équipes.

Vous êtes orienté·e performance et aimez aller dans le détail pour faire en sorte d’améliorer rapidement les résultats.

Vous faites de la satisfaction client une priorité.

Dans un environnement qui évolue très rapidement, vous faites preuve d’un fort esprit critique et êtes moteur dans le changement.

Enfin, vous savez prendre du recul et garder votre sang froid lorsque vous êtes confronté·e à une situation compliquée.

Lieu de travail : 22 avenue de la Division Leclerc, 93000 Bobigny. Déplacements réguliers à prévoir sur la zone.

Avantages :

  • Tickets restaurant (8€ par jour travaillé dans 50% pris en charge par l'employeur)
  • Prise en charge à 50% d'un abonnement aux transports en commun
  • Mutuelle & prévoyance
  • Equipe sympathique et soudée

Vous avez l'ambition de travailler dans une entreprise innovante qui bouge vite ? Vous êtes enthousiaste à l'idée de la voir s'agrandir toutes les semaines ?

Cette annonce est faite pour vous !

Murfy s’engage en faveur de la diversité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.

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