Technicien(ne) confirmé support technique SAV (CDI)

TUCOENERGIE

  • Long term
  • Clichy
  • No remote
  • Between 50 and 250 employees
Social mission

Entre le numérique et la transition écologique, TUCOENERGIE est une entreprise greentech au service du développement durable.

Job description

Entre le numérique et la transition écologique, TUCOENERGIE est une entreprise greentech au service du développement durable.

Fondé en 2009, TUCOENERGIE est un groupe français au service de la transition énergétique. Pour répondre aux besoins de la transition écologique et solidaire, il s’appuie sur son expertise notamment digitale pour couvrir tous les champs nécessaires à son ambition.

L’approche du groupe TUCOENERGIE est d’apporter des solutions adaptées aux propriétaires de maison, aux entreprises ainsi qu’aux collectivités.
ll intervient sur tout le cycle du projet, de la phase de dimensionnement à la phase de la conception jusqu’à l’installation et la mise en service.

TUCOENERGIE propose des solutions compétitives toujours adaptées aux besoins de ses clients.

Avec ses 70 collaboratrices et collaborateurs, il défend l’idée d’une transition énergétique toujours plus solidaire.


~ Poste à pourvoir immédiatement ~

Rattaché(e) à la Direction ainsi qu’au Responsable technique, en tant que Technicien(ne) support technique SAV, vous assurez le back-office de l’activité SAV spécialisé dans le domaine des énergies renouvelables, et en coordonne le suivi global en relation avec le service client.

Vos missions concrètes seront les suivantes :

  • Relation clientèle : Vous prenez en charge les appels téléphonique et demandes techniques des clients afin de réaliser un premier diagnostic et de donner l’ensemble des explications techniques.

  • Vous réalisez des appels sortants vers les clients, partenaires et fournisseurs pour mener à bien votre mission et ainsi agir en tant qu’interlocuteur technique privilégié de ces différents acteurs.

  • Vous intégrer dans le planning et en fonction des besoins les interventions des techniciens et de nos partenaires.

  • Suivi technique et financier : Accompagné du Responsable technique, vous analysez et décrivez les dysfonctionnements ou difficultés techniques des différentes installations.
    Suivi et contrôle :
    • Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
    • Suivre les interventions des techniciens et partenaires

Une formation sera réalisée durant les premiers jours de prise de poste afin d’assimiler l’ensemble des éléments techniques du poste


PROFIL :
Vous êtes doté d’une véritable aisance relationnelle et des qualités de rigueur et d’autonomie
Vous disposez d’expérience en tant que Technicien(ne) support technique, idéalement dans le B2C
Vous êtes enthousiaste, dynamisme et polyvalent(e)
Vous avez un désir de grandir avec l’entreprise
Le poste est un CDD d’une durée de 6 mois avec une évolution possible en CDI selon les profits

Vous avez le goût du challenge et vous avez envie de participer au développement rayonnant d’une entreprise Greentech aux valeurs responsables au service du développement durable ?
Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes TUCO ENERGIE !

How to apply?

1) Entretien visio de préselection avec la Responsable RH (30min)
2) Entretien dans nos locaux avec le(s) manager(s) du poste (60min)
3) Bienvenue chez TUCO ENERGIE !

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  • 6 Rue Olof Palme
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  • Unknown
  • Posted on 03-09-2021
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