Customer success officer - Bruxelles

Long term
Bruxelles, Belgique
Finance
Partial remote possible
Posted on 06-22-2021

LITA.co Belgium

LITA.co est la première plateforme d’investissement en Europe dédiée à l’impact investing.

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Garant.e de la qualité de notre service-client et de la satisfaction de nos utilisateurs, tu feras partie du « Pôle Investisseurs » coordonné par Madeleine. Tes principales missions seront les suivantes :

• être le point d’accueil des membres de la communauté LITA.co, et répondre aux demandes d’information par téléphone, mail et sur notre tchat en ligne : tu gères le standard et les demandes entrantes

• être pro-actif pour appeler les nouveaux inscrits et leur présenter LITA.co

• démocratiser la finance responsable en accompagnant les particuliers dans leur démarche d’investissement (navigation sur la plateforme et gestion des comptes investisseur)

• participer à la bonne réalisation de chaque campagne de crowdfunding en participant aux efforts commerciaux communs (appels, mailings)

• Mise à jour du logiciel de suivi des investisseurs (CRM)

• Organisation du back-office de la plateforme pour gérer des moments de vie des entreprises financées (reportings, assemblées générales…)

• prendre des initiatives pour améliorer sans cesse l’expérience utilisateur et investisseur


Horaires décalés de 10h30 à 19h (indicatif)

CDI plein temps (temps partiel de minimum 3/5ème éventuellement possible)