À propos
Objectif CRPE, principal institut du groupe Cartesia Éducation, accompagne à distance des milliers de candidats, souvent des adultes en reconversion professionnelle, dans la préparation du Concours de Recrutement de Professeurs des Écoles.
Confrontés à une forte croissance et voulant à tout prix préserver la qualité de notre accompagnement, nous voulons renforcer l’équipe par le recrutement d’un(e) nouvel(le) équipier(e) qui sera particulièrement chargé(e) de la relation avec les élèves. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et soudée de six personnes, et en lien étroit avec nos autres équipes (une équipe de développeurs, une équipe de production audiovisuelle, une équipe commerciale).
Descriptif du poste
En rejoignant Objectif CRPE, vous partagerez la responsabilité collective de la réussite des candidats.
En tant que Chargé(e) de relations avec les élèves, vous occuperez un poste clé dans le dispositif de satisfaction clients de nos instituts. Vous participerez activement à la pérennité et la croissance de nos prépas en vous assurant de la gestion et du suivi des étudiants inscrits.
Relation avec les élèves
Afin d’apporter la meilleure expérience d’apprentissage à nos élèves, vous serez leur premier contact avec la prépa et serez en charge de garantir leur satisfaction.
Votre rôle sera primordial dans cette mission : nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure préparation. Votre accompagnement, votre suivi et votre réactivité seront essentiels pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.
Les missions incluent :
- Organiser et réaliser le suivi pédagogique de nos élèves (accueil des nouveaux élèves, suivi des décrocheurs, accompagnement méthodologique ...)
- Organiser les moments clés de la préparation (mise en ligne des épreuves blanches écrites, organisation des oraux blancs à distance ...)
- Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails et téléphone) sur des sujets très variés : précisions sur les cours, informations sur le concours, demande d'aide ...
Gestion administrative de la prépa
Cette mission fondamentale permet d’avoir une gestion optimale de notre préparation et de nos élèves. Pour cela vous serez en charge de :
- Garantir que chaque élève inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation (attestations de formation, conventions de stage…)
- Suivre les règlements et les impayés
- Suivre les élèves financés de l’inscription à la facturation. Ces élèves nécessiteront un suivi particulier tout au long de la préparation dont vous serez en charge.
