Responsable performance - CDI - Murfy - Paris 2 F/H

Murfy

  • Long term
  • Paris, France
  • Circular economy
  • Occasional remote authorized
  • Between 50 and 250 employees
Social mission

Réparer au lieu de jeter, remettre en état pour prolonger la durée de vie de nos appareils et s’équiper en reconditionné.

Job description

Le meilleur déchet, c’est celui que l’on ne produit pas ! ♻

Murfy c’est la nouvelle habitude à adopter pour diminuer nos déchets : réparer au lieu de jeter, remettre en état pour prolonger la durée de vie de nos appareils et s’équiper en reconditionné.

Chaque année 28M d’appareils électroménager tombent en panne et seulement 5M sont réparés. C’est 23 millions d’appareils jetés à la poubelle (1000 tours eiffel)… pour rien. L’ambition de Murfy est claire : installer le réflexe réparation.

Depuis leur création, ils ont prolongé la vie de plus de 30.000 appareils et ainsi évité 1.800 tonnes de déchets électroménagers inutiles. Au passage, ils ont aussi redonné le sourire à pas mal de Françaises et de Français (4,7/5 sur Trustpilot) qui ont déjà dit oui à la réparation. Et ce n’est que le début…🌎

Murfy dessine les contours d’un monde nouveau où réparer devient un must have : il suffit de suivre les tutos en ligne pour donner soi-même le petit coup de tournevis qui va bien ou pour prendre rendez-vous en 2 clics avec un de leurs réparateurs (ou réparatrices), salarié de l’entreprise. Sous 48h, un pro de la panne intervient au domicile du client.

Pas d’arnaque ou de mauvaise surprise chez Murfy : toutes les interventions sont calibrées. Un tarif fixe de 75€ et une garantie réparation de 6 mois. En cas de panne sèche (ça arrive !), le forfait est transformé en bon d’achat valable sur le Murfyshop pour des appareils reconditionnés. Avec Murfy, on ne voit plus jamais le coup de la panne du même œil.


Objectifs


Rattaché.e hiérarchiquement à la Direction financière, et fonctionnellement au Directeur.trice des opérations d’une région, le.la responsable performance d'une région est garant de :

  • la fiabilité des données
  • la rentabilité des activités, et donc de la marge opérationnelle
  • l’identification de pistes d’amélioration dans une perspective de scalabilité



Responsabilités


L'obsession du/de la responsable performance est :

  1. de définir les bons indicateurs pour bien lire l’activité, et de s’assurer de leur fiabilité
  2. d'alerter sur les écarts de performance qu'il.elle identifie, et de travailler avec l’équipe chargée de l’amélioration des processus métiers pour en identifier les causes et s'assurer de la mise en œuvre des solutions


Missions

Conception et diffusion du suivi de la performance

Murfy est en croissance et en constante évolution, le.la responsable performance définit donc la grille de lecture pertinente des nouvelles activités, et les indicateurs opérationnels et financiers associés.

Pour les activités existantes, il.elle s’assure que les indicateurs suivis reflètent bien la qualité et l’efficacité des opérations. Il.elle complète et ajuste ces indicateurs en conséquence.

Dans ces deux cas de figure, le.la responsable performance s’assure de la lisibilité et de la disponibilité des indicateurs en :

  • construisant les tableaux de bord
  • les mettant à disposition des opérationnels
  • automatisant au maximum le suivi en collaboration avec l’équipe Produit


Analyse de la performance (quotidienne, hebdomadaire et mensuelle)

En suivant différents indicateurs opérationnels et financiers, il s'agit d'évaluer la performance de l'activité, sur différents aspects :

  • productivité des techniciens
  • qualité des interventions
  • suivi des flux de machines et de pièces
  • satisfaction client

Grâce à son expertise opérationnellele.la responsable performance doit comprendre l'évolution des indicateurs pour pouvoir alerter les équipes concernées, que ce soit au sein des opérations (réseau des techniciens, logistique, support) ou ailleurs (processus métiers, marketing, RH).

Permettre la scalabilité de Murfy

Lorsque le.la responsable performance identifie des problèmes récurrents ou des axes d'amélioration pour l'activité qu'il suit, des projets sont décidés et mis en place avec l’équipe chargée de l’amélioration des processus métiers. Le.la responsable performance est là pour épauler cette équipe, et lui donner les éléments qualitatifs et quantitatifs permettant de mener à bien les projets.


Profil recherché

De formation supérieure BAC+5 (université, école d’ingénieur ou de commerce)

Expérience d’au moins 3 ans en analyse de données, finance ou économie

Autonomie, rigueur, goût pour l’appui aux opérations via l’analyse de données

La maîtrise de SQL est un plus.


Informations pratiques

Contrat : CDI

Lieu : Paris (75002)

Début : au plus tôt

How to apply?

👊 Chez Murfy on dit adieu à la redoutable lettre de motivation ! 👋

On aime être sérieux sans se prendre au sérieux !

En complément de l’envoi de ton CV, on te propose de répondre à ces 2 questions (en 5 min top chrono). Tu pourras y répondre après avoir déposé ton CV.

1) Ta mission si tu l’acceptes : Tu as carte blanche pour créer le festival de tes rêves. Quel serait le thème, le lieu, tes invités ? En quoi ton festival serait différent de tous les autres et fera briller les yeux ⭐ de tous les festivaliers ?

2) Ta lettre de démotivation : Quelles sont les 3 choses qui seraient pour toi rédhibitoires au boulot ?

Et les étapes d’après !

Un échange téléphonique (15 min) avec Elise, Clotilde ou Romain de la Team RH.
Un entretien RH (1h), dans notre atelier de Bobigny entre nos machines, au Siège à Paris (dans le 2ème ) ou bien autours d’un café, à toi de choisir !
Une rencontre avec ton ou ta futur.e manager autour d’un cas métier.
L’appel à un ami”, si tu le souhaites, un salarié de Murfy de ton choix te livrera toutes les informations non écrites sur internet 👍.

Apply
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  • 147 Rue d'Aboukir, 75002 Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 01-22-2021
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