Stage - Customer Success Specialist

Chance

  • Internship
  • Paris, France
  • Inclusion through Employment
  • Partial remote possible
  • Between 15 and 50 persons
Social mission

Chance offre une expérience de coaching augmenté dédiée à l’orientation professionnelle, afin de garantir que chacun peut, quel que soit son milieu social, trouver le travail qui le rendra heureux.

Job description

“Si chacun pouvait trouver un travail qui lui permettait de grandir, nous vivrions dans une société de géants.”

Chance offre une expérience de coaching augmenté dédiée à l’orientation professionnelle, afin de garantir que chacun peut, quel que soit son milieu social, trouver le travail qui le rendra heureux.

DESCRIPTIF DU POSTE :

Tu feras partie de l’équipe Customer Success, rattachée au pôle Opérations. Chez Chance, l’équipe Opérations est au centre de nos activités, au carrefour de toutes nos discussions et est aidée par toutes les autres équipes.

Afin d’améliorer l’expérience de nos utilisateurs et d’en convaincre plus à tester le parcours Chance, nous avons construit un service Customer Success dont tu feras partie.

TES MISSIONS :

Tu seras le premier point de contact des personnes intéressées par le parcours Chance. Tu échangeras directement avec elles pour leur présenter le parcours et définir avec elles si l’accompagnement Chance est celui qui leur correspond. Tu deviendras un expert de ce que peut proposer Chance en terme d’accompagnement.

Tu participeras à la construction et consolidation des process de l’équipe Customer Success. Nos utilisateurs (les talents) sont au centre de toutes nos réflexions, aide-nous à faire de leur expérience chez Chance un moment incroyable.

Tu répondras aux besoins de nos utilisateurs (talents et coachs) en échangeant quotidiennement avec eux.

Puisque tu seras en contact direct avec nos utilisateurs (talents et coachs), tu seras leur représentant au sein de Chance. Dans ce cadre, tu auras pour mission d’analyser les retours et les partager avec le reste de l’équipe. Des améliorations constantes devront toujours être dans ton esprit dans le but d’augmenter la satisfaction des utilisateurs et notre façon de travailler.

Parce que nous savons à quel point il est important de grandir lors de ses stages tu auras la possibilité de contribuer à des projets d’entreprise en lien avec avec le Customer Success qui te tient plus particulièrement à coeur tout le long du stage (technique, communication, marketing etc.)

TON PROFIL

Chance a l’ambition de devenir la première licorne sociale de l’histoire. C’est pourquoi on recherche des candidats qui sont très motivés, compétents et passionnés d’impact social !

Chance a pour but de permettre aux personnes de travailler dans un poste et dans un environnement adaptés à leur personnalité.

Tu sais créer du lien facilement, les gens te font confiance et tu aimes convaincre ton auditoire.

Tu es à l’aise avec les personnes que tu ne connais pas et tu n’as pas peur d’aller à leur rencontre pour les questionner et en apprendre plus sur elles.

Tu es consciencieux(se) dans les actions que tu mènes et organisé(e) pour mener plusieurs missions en parallèle.

Maîtrise du français (langue des talents et des coachs) et de l’anglais (langue de communication interne chez Chance).

200% aligné avec la mission et la vision de Chance.

Durée du contrat : 6 mois

Date de début prévue : 04/01/2021

Type d'emploi : Temps plein, Stage

How to apply?
Merci d'envoyer votre CV à jorge@chance.co et juliette@chance.co
More informations
  • Paris, France
  • Website
  • Company
  • Posted on 11-20-2020
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  • Customer relationship > Customer Success