Réseau de fabriques sociales du numérique - In Code We Trust #formation #ESS #tech4good #talents
Placé.e sous la responsabilité de la Directrice du Réseau des écoles Microsoft by Simplon, le/la Chargée de Qualité et des processus travaille en lien étroit avec l’équipe Développement de Simplon.co, les équipes Qualité & RSE et Operations Success du siège et les IUT (Impact Units Territoriales) ainsi que les partenaires de Simplon sur les territoires.
Finalité du poste :Le.a Chargé.e de qualité et des processus est garant.e de la mise en œuvre du workflow qualité lié aux actions de formation Ecoles IA Microsoft et Ecoles Cloud Microsoft, en accompagnant les équipes locales et en coordonnant à l’échelle nationale les ressources et outils nécessaires. Son périmètre d’action est principalement situé en France mais à terme ses missions pourront être mises en commun avec le pôle international des Ecoles Microsoft by Simplon.Il/elle supervise la mise en œuvre et le déploiement des actions de formations en accord avec le workflow qualitéIl/elle centralise les problématiques communes relatives à la chaîne de valeur des formations et à leur pilotage, afin de mutualiser les bonnes pratiques et proposer des solutions d’optimisation.Il/elle est en charge de la remontée des indicateurs concernant la performance, la qualité et l’impact social du projet tel que défini dans les statuts de Simplon.co.
Son poste est axé autour des missions suivantes :
Accompagnement à la mise en oeuvre des projets
- Traduire le plan prévisionnel d’ouvertures d’écoles en besoins de ressources
- Identifier au sein des IU les ressources pour répondre aux besoins des projets de chaque territoire. Aider les IU à anticiper les recrutements si nécessaire.
- Assurer la mise à jour constante des plannings d’ouvertures des Ecoles MS
- Animer les équipes pédagogiques (CDPF, CAP, …), dans une dynamique d’innovation participative
Qualité des formations et coordination pédagogique
- S’assurer que la mise en oeuvre des projets vise l’excellence opérationnelle modélisée par Simplon (workflow qualité des Ecoles Microsoft by Simplon) en collaboration avec l’équipe Operations Success
- Organiser et animer des sessions hebdomadaires “SAV des formations”, organiser des sessions spéciales (interventions spécifiques de collaborateurs Simplon en fonction des besoins exprimés par les équipes)
- Produire du contenu ou commander la production de ces contenus par une autre IU en fonction des besoins des équipes. Actualiser la toolbox projet.
- Garantir l’organisation des synchronisations de lancement, bilan intermédiaire et bilan final en présence des équipes pédagogiques, partenaires et autres directions concernées. Analyser des points d’amélioration et assurer un reporting auprès de la Directrice des programmes pour actions si nécessaire et coordination avec Microsoft France.
- Accompagner la qualité pédagogique des formations : accompagnement des équipes pédagogiques et lien avec le studio pédagogique si besoin, suivi de la progression pédagogique des apprenants (mesure de la satisfaction formateurs, apprenants, entreprise), suivi global des sessions de titres ou certification(s) en collaboration avec la Responsable Formation et Certification
Mesure des indicateurs de performance
- En collaboration avec le Pôle Data, garantir la précision de la collecte des indicateurs de performance du projet
- Proposer des pistes d’amélioration dans la mesure de l’impact du projet
- Conduire des sessions spécifiques de mesure de la qualité du projet (entretien avec les entreprises qui recrutent nos apprenants, entretien de satisfaction avec les apprenants, entretien avec les CDPF / formateurs, …)
