Responsable d'équipe (H/F) - CDI - Amiens

Long term
Amiens
Energy
No remote
Posted on 12-20-2021

Hello Watt

Vous permettre de reprendre simplement et sereinement le contrôle de votre consommation d’énergie, en France puis en Europe, en faisant la transition énergétique de votre logement !

More informations
  • Website
  • Company
  • Between 50 and 250 employees
  • Energy
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Hello Watt est le conseiller énergie des particuliers, la plateforme web 100% gratuite pour maîtriser ses consommations et ses factures d’énergie. Comment ?

  • En maîtrisant le prix et la provenance de son énergie (comparateur, achat groupé, énergie verte) ;
  • En réduisant sa consommation : rénovation énergétique (amélioration de l’isolation et du chauffage du logement) et suivi de sa consommation sur une web app fondée sur les données des compteurs communicants Linky et Gazpar ;
  • En devenant son propre producteur (installation de panneaux solaires en autoconsommation).

Leur mission ? Vous permettre de reprendre simplement et sereinement le contrôle de votre consommation d’énergie, en France puis en Europe, en faisant la transition énergétique de votre logement !

Hello Watt, c’est une startup en très forte croissance : une équipe de plus de 150 personnes en 3 ans (sans levée de fonds, et avec un programme de R&D ambitieux), récemment labellisée French Tech Green 20 par le gouvernement, et ils ne comptent pas s’arrêter là !


Ta mission sera d’accélérer le développement de notre centre d’appels en travaillant en étroite collaboration avec le responsable des opérations pour faire croître rapidement ton équipe et amener les nouveaux collaborateurs au niveau d’exigences et de qualité cible.

Tu pilotes et accompagne une équipe d’une dizaine de conseillers commerciaux sédentaires.

Afin de structurer et de développer les opérations, tu seras chargé-e :

  • du recrutement et de l’organisation de ton équipe avec l’appui des services déjà en place ;
  • de l’animation commerciale de ton équipe au moyen de notre CRM et de nos outils de suivi ;
  • d’organiser le travail de l’équipe (10 à 15 conseillers énergie) afin d’assurer la continuité du service, notamment le samedi ;
  • de veiller au bon usage des outils mis à disposition de l’équipe et au respect des procédures ;
  • de faire appliquer la politique de l’entreprise en termes de qualité de service et de discours mais aussi d’être un vecteur de diffusion de la culture d’entreprise auprès des collaborateurs ;
  • de suivre et analyser les indicateurs de performance représentant l’activité du service et des collaborateurs qui te sont confiés et adapter le suivi de chacun en fonction d’objectifs fixés en amont ;
  • d’assurer un reporting de l’activité au directeur des opérations.
Profile
  • Formation : BTS MUC ou Bachelor ou supérieur
  • Expérience : 1 à 2 années d’expérience réussie de management de commerciaux minimum au sein d’un centre d’appel.
  • Engagé-e, dynamique, tu es extrêmement rigoureux-se, tu maîtrises les techniques de vente et as le sens du travail en équipe.
  • Tu es motivé-e, organisé-e et pédagogue.
  • Tu as atteint un niveau élevé de performance commerciale dans tes précédents postes.
  • Tu es à l’aise avec les technologies de l’information.
  • Tu veux jouer un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise et tu souhaites occuper un poste à fortes responsabilités.